Личный кабинет

ИСПЫТАНИЕ ПРАВИЛАМИ


ИСПЫТАНИЕ ПРАВИЛАМИ

Журнал «Лидеры образования», № 2 2004. Подписаться 

НУЖНА ЛИ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ОБРАЗОВАНИЮ?

Лариса Носова, научный сотрудник Психологического института РАО  

В мире бизнеса идея о неких этических правилах поведения сотрудников организации возникла еще в 1930-е годы в Японии, объединив самурайскую этику и современные технологии производства. Это было вызвано жесткой необходимостью повышения эффективности производства при условии, что все технологические ресурсы были уже исчерпаны. Оставался лишь человеческий фактор - по мнению специалистов, инструмент очень мощный, но специфичный в обращении. Чуть позже американцы заимствовали и развили положение о корпоративной культуре, и на сегодняшний день ее основа представляет собой синтез двух начал: западного, ориентированного на крайний индивидуализм и личную выгоду, и восточного, при котором высшая ценность человека состоит в безграничном слиянии с обществом.

ПРЕДОТВРАТИТЬ КОНФЛИКТ?
В России кодексы внутрикорпоративной культуры появились одновременно с приходом на наш рынок иностранных компаний. Первым это сделал «Макдоналдс», в системе которого каждый сотрудник имеет свой персональный номер и за каждым из которых ведется тотальный контроль. Прошло несколько лет, и сегодня каждая уважающая себя компания стремится обзавестись собственным внутрикорпоративным кодексом.

Система образования пока еще очень далека от того, чтобы исчерпать все технологические возможности: слишком велик недостаток финансирования, который в ближайшее время, судя по всему, будет сохраняться. Естественная потребность возникновения внутрикорпоративной культуры так, как это происходит в бизнесе, вряд ли возникнет. Но может ли образование позволить себе роскошь отставать от тенденций, возникающих в обществе и не замечать их вовсе? Вряд ли, тем более что именно в этом секторе, похоже, можно будет опереться, прежде всего, на человеческий фактор.

Современная ситуация в России, которую социологи характеризуют трансформацией сознания в сторону построения развитого капитализма, ставит перед руководителями государственных образовательных учреждений задачи организации учебного процесса во многом по новым правилам. Именно руководитель, исходя из собственных представлений и предпочтений, способствует поддержанию профессиональной мотивации, регулирует как внешние, так и внутренние отношения и, в том числе, разрешает конфликты. При этом он не всегда обладает реальными рычагами власти.

Но в любой организации, в любом образовательном учреждении, так или иначе, существуют реально сложившиеся элементы корпоративной культуры. Каждый сотрудник на собственном или наблюдаемом опыте через какое-то время абсолютно четко знает: к кому и в какой именно форме необходимо обращаться при решении возникших спорных вопросах, выходящих за пределы непосредственной должностной инструкции. Даже если сходные проблемы решаются по-разному, подобная нестабильность имеет свои закономерности и является характеристикой системы. Получается, что для того чтобы эффективно работать в команде по «ее» правилам, необходимо время (для определения этих правил) и соответствующие способности.

Стихийно сложившиеся элементы корпоративной культуры не всегда имеют четкую этическую выдержанность, не обладают цельностью и зачастую не ясны окружающим. Введение внутрикорпоративных правил заранее устанавливает стабильные, четко обозначенные позиции всех участников образовательного процесса, определяет то, что и как именно возможно, а что нельзя делать ни при каких обстоятельствах. Это позволяет существенно облегчить работу руководителя, создать благоприятные условия для специалистов, урегулировать многие проблемы с родителями и детьми.

Какие же конкретные проблемы образования можно решить и как возможно повысить его качество с помощью внутрикорпоративных правил? И кому они в первую очередь нужны?

Одним из основных положений стандартного кодекса является статья о конфликте интересов, регулирующая, с одной стороны, соотношение личных интересов и амбиций, а с другой - служебных обязанностей. В обязанности сотрудников вменяется избегание подобных конфликтов. На деле это означает, что либо личные интересы должны совпадать с интересами организации, либо реализовывать их необходимо в другом месте.

Так, существуют негласные правила, относящиеся к служебным романам и супружеским парам. В некоторых организациях даже запрещено принимать на работу супругов, что в принципе легко объяснить экономической целесообразностью - ведение бизнеса строго прагматично и здесь нет место чувствам и эмоциям. В системе образования данная проблема существует в несколько другом виде. Понятно человеческое желание определить своего ребенка в лучшее учебное заведение - туда, где он будет под присмотром и где можно реально влиять на ситуацию. Негласный запрет существует только на то, чтобы ребенок педагога не числился в его же группе, что действительно создает реальный острый ролевой конфликт: роли матери и роли воспитателя.

Ведь основная цель и дошкольного, и школьного образования - не получение знаний (знания в этом объеме можно получить и в домашних условиях), а социализация ребенка, вхождение его в общество других людей. От того, насколько успешно ребенок научится выстраивать свои отношения с другими людьми, а эти отношения в корне отличаются от семейных, зависит его будущая успешность в этом мире, его активность и состоятельность. Поэтому ситуации конфликтов, возникающих в случае нахождения ребенка и его заинтересованных родственников в одном учебном заведении, возникают только при наличии спутанности ролей.

Данная ситуация является иллюстрацией конфликта личных и служебных интересов, для разрешения которого необходим высокий уровень личностной культуры, в противном случае будут страдать и внутренние отношения, и авторитет специалиста, и формирование необходимых социальных качеств ребенка, и учебный процесс в целом.

КАК СТУЧАТЬ И КОГДА ПРОМОЛЧАТЬ
Другое важное положение в кодексе внутрикорпоративной культуры касается информационной политики. Если специалист работает на общее дело как член команды, он должен быть заинтересован в конечном результате, соответственно, в его обязанности входит информирование о некачественной работе других специалистов, об их ошибках и промахах. В нашей стране это воспринимается как «стукачество», зачастую предпочтительней «дружить» против начальства. А если уж информация доносится до начальства, то, как правило, «переходя на личности», с целью извлечения личной выгоды. Деловой конфликт переходит в личностную сферу, разрешить который подчас руководителю реально, только уволив одного из конфликтующих.

Данная проблема в условиях образования стоит достаточно остро, ведь найти специалиста на не слишком большую зарплату не так просто. В бизнесе подобные ситуации решаются с экономической элегантностью. Оценки производятся с точки зрения реального вклада конкретного сотрудника в производственный процесс.

Кодекс поведения, предусматривающий правила информирования о ситуации конфликта и его разрешения в системе образования, позволил бы решать все без личных оскорблений, надрыва, сохраняя психику людей. При острых конфликтах между ребенком и специалистом зачастую родители драматизируют ситуацию, начинают жаловаться в вышестоящие организации, парализуя работу всего учебного заведения. В итоге, вряд ли от этого кто-то выигрывает, их собственному ребенку уж точно не становится лучше.

Для меня, как психолога, совершенно очевидно, что уровень преподавания, его стиль и методы у каждого специалиста могут быть различны. Здорово, когда с ребенком работает специалист, не только обладающий необходимыми знаниями, но и являющийся интересной личностью, способной увлечь своим предметом, научить учиться. На практике нереально требовать этого от каждого педагога. К тому же, как говорится, «нет худа без добра»: если, к примеру, педагог не всегда успевает донести новый материал, это дает возможность учащемуся научиться извлекать нужную информацию из других источников, найти другие способы познания. Думаю, что родители должны предъявлять претензии в крайне жесткой форме только в одном случае: когда ребенка унижают, и не важно в какой форме это происходит. Во всех остальных случаях необходимо уметь договариваться, и лучше это делать по правилам, своеобразному конфликтному кодексу.

Другая сторона информационной политики - соблюдение конфиденциальности. В бизнесе опять же все более или менее ясно: есть информация закрытая для посторонних, есть свои производственные секреты. Так или иначе, все, что может повлиять на снижение экономической эффективности, повредить имиджу компании, не должно стать достоянием общественности. В образовательном учреждении все сложнее, но очевидно, что недопустимо распространение информации, касающейся каких-то внутренних взаимоотношений между специалистами, да и вообще любой личной информации об администрации, педагогах. Это является вторжением в личную жизнь, наносит удар по авторитету всего учреждения.

ПОДАРОК ИЛИ ВЗЯТКА?
Часто в корпоративном кодексе оговариваются  возможности получения подарков и услуг, предоставляемых клиентами организации. Принимать подарки и услуги не рекомендуется, однако и не запрещается, при этом устанавливается некий предел их стоимости, при достижении которого необходимо о факте подарка ставить в известность руководство.

Трудно сказать, нужно ли ограничивать стоимость подарков в кодексе для работников системы образования (речь не идет о спонсорских взносах на все учреждение). Зная существующие традиции в этом вопросе, реальное положение вещей, в том числе и заработные платы специалистов, думаю, родители могут дарить подарки, исходя из собственных желаний и возможностей. Но нельзя допускать, чтобы сам факт подарка или его стоимость рассматривался как аванс за особое отношение к ребенку и, тем более, ни в коем случае не должен влиять на организацию учебного процесса.

Эта позиция едина и для педагогов, и для родителей, и для администрации, что необходимо отразить в соответствующей статье внутрикорпоративного кодекса. Однако это реально лишь в ситуации финансовой независимости сотрудников образования от «клиентов» (родителей).

КОМУ ТРУДНЕЕ?
Мне не хотелось бы делать заключения о том, кто больше нуждается на сегодняшний день в поддержке и защите - учителя, администрация или дети и их родители. Константа в правилах внутрикорпоративной культуры для каждой группы участников образовательного процесса, как это ни высокопарно звучит, заключается в  необходимости жесткого соблюдения взаимного уважения к личности каждого. Ведь «жертвой» может быть и учитель, который иногда оказывается беззащитным перед откровенным хамством учащихся.

Авторитет педагога должен поддерживаться как администрацией, так и родителями, для которых должно быть обязательным разумное участие в жизни школы: присутствие на родительских собраниях, визиты в школу по приглашению педагогов, что должно быть отражено в корпоративных правилах учреждения. Ведь попустительское отношение родителей не такая уж большая редкость в наше время.

Еще один важный аспект, характеризующий очевидную пользу при наличии кодекса корпоративной культуры, - он способен сгладить очевидный вред при наличии различных пограничных психических нарушений (различного рода неврозов), заострений личности, как у руководителя, так и у отдельных сотрудников. Ведь не секрет, что одно из профессиональных заболеваний - синдром эмоционального сгорания - встречается довольно часто и может принимать различные формы.

Любая статья корпоративного кодекса должна содержать некие этические правила, позволяющие регулировать отношения между специалистами и клиентами организации не на бытовом, а на более высоком культурном уровне. Четкие правила игры дают возможность сохранить собственное достоинство, уважение к себе и другим людям, да и здоровую психику в целом. И именно это позволяет улучшить качество работы.

Очевидно, что посредством «создания» внутрикорпоративной культуры внутри образовательного учреждения удастся решить лишь некоторые проблемы. Это в бизнесе относительно просто: каждый сотрудник несет ответственность за строгое выполнение внутрикорпоративных правил, он подписывает при приеме на работу соответствующие документы, а нарушения рассматриваются как действие, не совместимое со статусом сотрудника организации. Готова ли система образования принять и соблюдать правила внутрикорпоративной культуры?

АНЕКДОТ В ТЕМУ
В организации, где было принято работать с 8 до 23, один из сотрудников пришел на работу в 9 часов, а ушел ровно в 18.00. На второй день повторяется то же самое. На третий день сотрудники не выдерживают, начинают выяснять отношения, а в ответ слышат: «Да вы что, ребята? Я же в отпуске!»

ДОКУМЕНТ
В качестве примера, каким может быть кодекс внутрикорпоративной культуры, мы публикуем выдержки из «Правил школьной жизни», принятых по окончании общешкольного референдума 27 сентября 2003 года в московском центре образования № 548 «Царицыно».

Дорогие друзья!
Мы с вами все вместе - дети, родители и учителя - делаем общее дело. Это дело - одно из самых трудных среди всех занятий человека на протяжении его жизни... Хорошее образование поможет после школы найти свое место и в профессиональной, и в личной жизни. Получит ли человек такое образование в нашей школе, зависит и от него, и от учителей, и от родителей. И еще это зависит от условий, в которых школьник проживает каждый свой день. Мы убеждены, что в жизни ребенка должно быть как можно меньше конфликтных ситуаций, как можно больше спокойствия и уверенности в себе. Это убеждение легло в основу нашей многолетней работы, в которой участвовали дети, их родители и учителя, - «Правила школьной жизни» и «Положение об уполномоченном по правам участников образовательного процесса». Эти документы объясняют, на каких принципах строятся наши отношения, что можно и чего нельзя в школе, как нужно себя вести всем нам, чтобы спокойно и легко работать.
Если же вы посчитаете, что ваши права в школе нарушены, то обращайтесь к исполняющему обязанности уполномоченного - Надежде Владимировне Гарниш.

Правила школьной жизни
Школа - образовательное учреждение, миссия которого создать условия для формирования определенного уровня знаний, умений и компетентности учащихся  и педагогов на основе гуманистических ценностей.
Школа - место проявления природных способностей и склонностей, и пространство, в котором узаконено право на ученическую ошибку.
Школа - соединение свободных и равноправных личностей, объединенных общим образовательным и воспитательным процессом.
Все, кто связан с нашей школой, несут определенную ответственность друг за друга, влияют на интеллектуальное, нравственное и эмоциональное развитие каждого.
Современная школа строит свою деятельность, опираясь на права и свободы человека и гражданина, которые закреплены в международных и отечественных правовых документах, в Конституции России и иных нормативных актах.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАЩЕГОСЯ
Права учащегося
1.Свободное выражение собственных взглядов, убеждений и мнений; взглядам учащегося уделяется должное внимание в соответствии с его возрастом и зрелостью.
2.Свободный доступ к источникам информации (библиотека, медиатека, интернет, СМИ, знания и опыт учителя и т.д.).
3.Свобода мысли, совести и религии.
7.Обучение в рамках государственных образовательных стандартов по индивидуальным  учебным планам в порядке, определяемом уставом (обучение на дому в соответствии с медицинским показаниям), дистанционное обучение, экстернат, семейное обучение.
8.Получение дополнительных платных образовательных услуг.
10.Заблаговременное уведомление о сроках и объеме контрольных работ; в течение дня может быть проведено не более двух  контрольных работ.
11.Дополнительную бесплатную помощь учителя в приобретении знаний на специальных  занятиях.
13.Отдых в перерывах между уроками, в каникулярное время, в выходные дни (учащимся по 7-й класс включительно запрещено задавать домашнее задание на выходные дни, а всем учащимся школы - на каникулы).
15.Льготы и материальную помощь в соответствии с действующими нормами.
18.Использование права экстерната, домашнего обучения, семейного обучения, досрочной сдачи экзаменов.
19.Открытое высказывание своего мнения о качестве образовательного процесса  на Совете старейшин, уполномоченному по правам участников образовательного процесса, в средствах массовой информации, на форуме сайта и в других местах.
25. Право на конфиденциальность сообщения оценки за свой ответ или письменную работу.
26. Право на ходатайство о перенесении сроков контрольных работ после пропусков по болезни, подтвержденных медицинскими документами.
28. Право создавать общественную организацию по защите прав учащегося в любом составе.

Общие правила поведения
1.Учащийся приходит в школу до начала занятий, чистый и опрятный, снимает в гардеробе верхнюю одежду, надевает сменную обувь, занимает свое рабочее место и готовит все необходимые учебные принадлежности к предстоящему уроку.
3. Нельзя без письменного разрешения педагогов или медицинской сестры уходить из школы и с ее территории в урочное время.
4. В случае пропуска занятий до трех дней, учащийся должен предъявить классному руководителю медицинскую справку или записку от родителей (лиц, их замещающих) о причине отсутствия на занятиях. В случае пропуска занятий более трех  дней, учащийся обязан представить справку из медицинского учреждения.
10.Учащимся, нашедшим потерянные или забытые, по их мнению, вещи, предлагается сдать их охраннику.
12.На уроках не разрешается жевать резинку (и не только ее) пользоваться мобильными телефонами, слушать плеер…
13.По первому требованию учителя следует предъявлять дневник.
14.Ученик обязан приносить на занятия все необходимые учебники, тетради и письменные принадлежности.

Поведение на занятиях
1. Когда учитель входит в класс, учащиеся встают, приветствуя учителя.
2. Каждый учитель определяет правила работы учащихся на своих занятиях; эти правила не должны ущемлять достоинство ученика.
3. Ученик имеет право апелляции по поводу оценки, если он не согласен с ней.

Рекомендации к внешнему виду учащихся
1.Учащиеся школы 1-й и 2-й ступени должны приходить на занятия в школьной форме, учащиеся школы 3-й ступени - в опрятной одежде, предназначенной для занятий.
3.Рекомендуется не применять излишнюю косметику и не носить много украшений.
4.В школе все учащиеся ходят в сменной обуви.
5.Спортивная одежда предназначена для урока физической культурой, на других уроках она неуместна.
7.На уроках технологии мальчики должны иметь рабочий халат, девочки - фартук.
10.На праздничные вечера, концерты учащиеся выбирают одежду по рекомендации родителей и по своему усмотрению.

Кроме того, в «Правилах школьной жизни» определены обязанности дежурного по классу, обязанности дежурного класса, нормы поведения учащихся в столовой и нормы поведения учащихся до начала занятий, в перерывах и после окончания занятий.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ  УЧИТЕЛЯ И ВОСПИТАТЕЛЯ
Права учителя и воспитателя
Учитель, воспитатель имеет право:
2. Участвовать в разработке и применении методик воспитания и обучения детей в соответствии с образовательной программой центра образования № 548, в соответствии с уставом центра образования.
3. Участвовать в управлении центром образования, выдвигать свою кандидатуру на любую должность.
5.Повышать квалификацию в вузах, аспирантуре и других учреждениях, самостоятельно определять формы и методы своей образовательной деятельности в рамках образовательной концепции.
6.Отказаться от административных поручений, не связанных с выполнением своих  прямых должностных обязанностей и конкретных обязательств.
9.На свободу совести и вероисповедания.
12.  Учитель не имеет права не допускать учащегося в аудиторию по причине отсутствия специальной формы и по любой другой причине, но имеет право не допускать учащегося к занятиям на уроке физкультуры, ритмики, бальных танцев, хореографии, трудового обучения, так как это может привести к нарушению техники безопасности.
13.  Требовать от родителей создания нормальных условий для учебы ребенка (рабочее место, режим дня).
14.  Требовать от родителей посещения родительских собраний.

Обязанности учителя и воспитателя
Учитель, воспитатель обязан:
4.Уважать право ребенка на собственное мнение и убеждение.
7.Осуществлять дежурство по школе в соответствии с графиком дежурства.
9. Своевременно выставлять оценки в дневник или оценочный лист - не реже одного раза в две недели.
10.  Не отпускать детей с урока раньше звонка без серьезной на то причины.
11.  Не отпускать ребенка из школы во время занятий без записки от родителей или без справки медицинской сестры.
12.  Оценивать не личность ребенка, а его действия.
13.  Не задавать домашнее задание на каникулярное время и выходные дни, кроме чтения художественной литературы.
14.  Не опаздывать на урок.

Классный руководитель обязан:
1. Своевременно предупреждать родителей о родительских собраниях.
2.  Регулярно проверять дневники.
4. Составлять график дежурства по классу.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РОДИТЕЛЕЙ
Права родителей
Родители имеют право:
1.На выбор для своих детей форм образования и видов образовательных учреждений, в том числе семейного образования или в негосударственных учебных заведениях.
3.На участие в управлении образовательным учреждением, в котором обучаются их дети (родительские комитеты классов, родительский актив, попечительский совет).
4.На ознакомление с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с оценками успеваемости своих детей.
5.На перевод ребенка, получившего образование в семье, для продолжения образования в образовательное учреждение при положительной аттестации.
7.Оказывать благотворительную поддержку образовательному учреждению.
8.Ознакомиться со сметой доходов и расходов бюджетных и внебюджетных средств центра.
9.Проживающие отдельно от ребенка родители имеют право на посещение родительских собраний, а также на получение информации о своем ребенке, если это не противоречит закону и не наносит вреда ребенку.
12.На дополнительную встречу с учителем, если родитель считает, что на то есть основания.
13.Высказывать обоснованную критику в адрес образовательного учреждения на родительских собраниях, на родительском активе, на форуме школьного сайта.
15.На посещение общешкольных мероприятий

Обязанности родителей
Родители обязаны:
2.Обеспечивать условия для своих детей, обучающихся в центре образования, необходимые для освоения образовательных программ центра
4.Выполнять договоры, заключенные с центром.
5.Обеспечивать в меру своих финансовых возможностей условия жизни, необходимые для нормального развития ребенка.
6.Обеспечить ребенка всем необходимым для посещения уроков (письменные принадлежности, спортивная форма, дополнительные учебные пособия).
7.Регулярно посещать родительские собрания, посещать школу по вызову классного воспитателя или администрации.
10. Соблюдать правила внутреннего распорядка школы (забирать ребенка только после окончания урока, не отвлекать учителя вопросами во время урока).
11. Контролировать посещаемость уроков, выполнение домашних заданий и результаты учебного процесса.

Добавлено: 10.05.2007
Рейтинг: -
Комментарии:
0
Просмотров 3298
Сказали спасибо 0
Сказать спасибо
footer logo © Образ–Центр, 2021. 12+