«Я не знала, каким должен быть руководитель»: история молодого управленца


Фотографии: Depositphotos / Иллюстрация: Юлия Замжицкая

Феридэ Вагапова не планировала быть педагогом. После окончания школы она поступила в Московский Институт нефти и газа им. И. М. Губкина. Когда с дипломом нефтяника девушка вернулась домой в Астану, возникла дилемма: ехать на месторождение или влиться в семейный бизнес — управлять сетью частных детских садов «Теремок». Феридэ выбрала второе. На тот момент у неё не было ни специальных знаний, ни опыта. Феридэ рассказала, как без базового образования и вопреки предрассудкам стать эффективным управленцем.

«Я долго пряталась за маминой спиной»

Бизнес Феридэ выбрала по нескольким причинам. Во-первых, не хотелось трудиться где-то в глуши, на нефтегазовом месторождении, в сугубо мужском коллективе. Во-вторых, привлекала перспектива развивать семейное дело, работать на себя. Мама Феридэ — Айшат Вагапова — известный в Астане человек, педагог и психолог, руководитель регионального филиала казахстанской ассоциации дошкольных организаций. Именно она и основала в городе сеть частных детских садов «Теремок». Третий по счету филиал она предложила возглавить свой дочери, которой тогда не было и 30-ти.

«Мне казалось, что я не могу быть руководителем, слишком молода для этого. Начальник, в моем представлении, это опытный человек в возрасте». 

Феридэ рассказывает что на тот момент у неё действительно не было никакого опыта в управлении, к тому же она никогда не работала в найме и не знала, как себя должен вести руководитель. На первоначальном этапе помог авторитет и репутация матери: Феридэ коллектив воспринимал не иначе как «дочь Айшат». Потом прятаться за маминой спиной стало невозможно: семейные обстоятельства вынудили родителей Феридэ уехать из Астаны. Стало ясно: дальше действовать придётся самой.

«Руководитель не должен раздавать листочки»

Первый шаг, который сделала Феридэ, — поступила в магистратуре Московского государственного педагогического университета по направлению «Менеджмент в дошкольном образовании». Буквально в прошлом году защитила диплом.

«Когда я начала работать, сначала долго вникала в курс дела: сидела с бухгалтером, завхозом, наблюдала за их работой, на кухню приходила, смотрела как привозят и распределяют продукты, как готовят, сидела в кабинете с медсестрой».

Феридэ прислушивалась к советам родителей, наблюдала как заведующие садов разговаривают с воспитателями и семьями, где надо жёстче себя вести, а где проявить снисхождение. Но полноценное представление о том, каким должен быть руководитель сформировалось на «Директорской». Это программа развития профессиональных компетенций и лидерских качеств, созданная компанией «Атлас Коммуникации» специально для руководителей образовательных организаций. 

Здесь Феридэ открыла для себя важный принцип мпнеджмента: нужно отказываться от ручного управления. Во время игры, которую с участниками проводил Витольд Ясвин, «руководитель» должен был поручить своим «подчиненным» нарисовать геометрическую фигуру, а для этого — обеспечить всех бумагой. Феридэ признаётся, в первую очередь, она сама начала бы раздавать всем листочки, но это ошибка. Правильное действие — предложить «подчиненным» взять бумагу самим.

«Настоящий руководитель не должен размениваться на мелочи, ему необходимо освободить себя для других, более важных дел. Не „раздавать листочки“, а разрабатывать стратегию бизнеса, думать, в каком направлении предприятию развиваться, и что необходимо получить через 1-5-10 лет. Так мы на практике прорабатывали алгоритмы поведения директора. Вроде бы играли в игры, но каждый жест и слово имели значение».

Участие в «Директорской» помогло справиться с комплексом по поводу возраста, хотя на потоке Феридэ действительно самая молодая. Сначала она думала, что будет выглядеть глупо со своими вопросами, но потом оказалось, что независимо от возраста и опыта, сложности у всех директоров одинаковые. Даже без поправок на регион или страну. 

Как привлечь дополнительное финансирование в СПО, школу, центр допобразования или новый проект? Как создать настоящую команду и эффективно управлять ей? Как не выгореть, будучи руководителем? Эти и другие темы — в программе переподготовки для руководителей образовательных организаций «Директорская».


Записаться в программу

Страны разные, проблемы одинаковые

В Казахстане, как и в России, хронически не хватает мест в государственных садах, поэтому частные дошкольные учреждения очень востребованы. Однако условия для развития бизнеса более благоприятные. Например, для частных садов, в сравнении с государственными, значительно упрощены нормы СанПина. По словам Феридэ, дошкольное учреждение можно разместить хоть в коттедже. Плюс — дотации, которые частные сады получают из бюджета за каждого ребёнка. Получить эту финансовую поддержку можно через участие в конкурсах. «Теремок», например, этими деньгами выплачивает кредит на покупку здания.

А вот взаимоотношения с родителями, что в Казахстане, что в России строятся одинаково. И никаких национальных особенностей нет. В обеих странах семьи часто стремятся полностью переложить ответственность за воспитание ребёнка на детский сад: ведь они платят деньги. И проблема, общая для всех директоров, — найти точки соприкосновения, наладить отношения, объяснить, что это взаимная работа. После «Директорской», Феридэ решила восстановить родительские чаты, которые хотела закрыть из-за негатива и частых конфликтов. Коллеги подсказали ей, что чаты действуют как громоотвод и лучше, если острые дискуссии ведутся там, чем где-то на просторах интернета.

«Не надо терпеть чужих «тараканов»

Участие в «Директорской» подтолкнуло Феридэ внедрить в садах «Битрикс» и всерьёз взяться за формирование команды. Раньше, когда новый филиал сада открывался, людей набирали не системно: по рекомендациям, по знакомству, просто по объявлению. Поэтому в штате оказывались сотрудники, которые пришли в «Теремок» случайно. Были случаи, когда кто-то из воспитателей увольнялся и переманивал семьи на домашние занятия.

Теперь Феридэ решила сформировать команду заново, а с кем-то из сотрудников вообще расстаться.

«Я пришла к мнению, что если человек неэффективен, не надо бояться изменений и держать его просто потому, что мы уже привыкли к его «тараканам», и увольнение — лишний дискомфорт. Нужно собирать команду, которая будет любить свою работу и станет действительно эффективной».

Сейчас Феридэ 31 год, она по-прежнему считает себя очень молодым руководителем, но уже уверена в собственных силах. Планы на будущее амбициозные: запуск частной школы и ещё одного детского сада.

Какой вы руководитель?

На этот вопрос лучше ответят мои сотрудники, но все же, надеюсь, что я руководитель справедливый.

Идеальный директор школы — какой он?

Влюбленный в свою работу.

Что самое сложное в вашей работе?

Работа с людьми.

Если бы я раньше знала, то сейчас бы ...

Если бы я раньше знала про «Атлас Коммуникации», то сейчас бы у меня был идеальный детский сад!

Быть директором школы — это профессия или призвание? 

При большом желании профессия может стать призванием.

Что посоветуете коллегам? 

Выезжать, по возможности, в разные страны для обмена опытом.

Другие ответы: Ольга Белова, директор Школы Ольги Беловой (Москва), Светлана Палкина, директор школы №137 (Шабровский), Алексей Голубицкий, директор образовательного комплекса «Школа будущего» (Калининградская область), Ольга Вихрова, директор Ольгинской гимназии (Псков), Антон Федоров, заместитель директора по IT в «Новой школе» (г. Екатеринбург),  Дарья Тимощук, основатель SmartFox.

 

 

Партнерский материал

Персоны Профессия и педагогические сообщества Дошкольное образование
Вам будет интересно:

Комментарии (0)