Профайлинг в работе психолога: как работает

Содержание:

• Что такое профайлинг
• Какие есть области применения профайлинга
• Кто такой профайлер и чем он занимается
• Какие методы и инструменты используют профайлеры
• Психотипы в профайлинге
• Как знание психотипов помогает психологам
• Как получить образование профайлера

Методика профайлинга применяется во многих профессиональных сферах, в том числе и психологии. Что такое профайлинг и как этот инструмент поможет психологу в его практике рассказала Софья Малкова, психолог, профайлер, бизнес-тренер.

Что такое профайлинг

Профайлинг — это научная методика диагностики личностных качеств человека на основе внешних данных. От англ. profiling — профилирование. Инструменты профайлинга помогают проанализировать мимику, жесты, внешний вид, эмоции, реакции, особенности речи и поведения человека.

Цель профайлинга — составить психологический профиль человека. Это объемный портрет человека, который содержит выводы о:

• психологических особенностях;
• сильных и слабых качествах характера;
• эмоциональном состоянии;
• привычках и склонностях;
• представлениях о себе и мире;
• ценностях и установках;
• образе мышления;
• мотивах и намерениях,
• талантах и способностях;
• особенностях взаимоотношений.

Профайлинг позволяет:

1. Понять, что за человек находится перед нами. Как и о чём думает, что чувствует, чем руководствуется, какие у него ценности и установки, какие сильные и слабые качества.
2. Прогнозировать, как человек будет себя вести в разных ситуациях, общаться и строить отношения.
3. Помочь человеку выбрать эффективные коммуникативные стратегии, избежать привычных ошибок поведения, решить конкретные практические задачи.

Представьте, что человек — это конфетка. Сама конфета, внутри  — ядро личности, сущность какой человек является на самом деле. И чаще всего эту конфетку люди скрывают за фантиком. Фантик — маски, которые человек на себя надевает. 

Наверняка, у каждого был случай, когда покупали конфету из-за прекрасного фантика и думали, что она вкусная. Но разочаровывались. И наоборот, бывает фантик непрезентабельный, блеклый, а конфета оказывается очень вкусной.

То же самое происходит с людьми. Многие ведутся на внешние признаки: как одет человек, как себя подает, что транслирует. Это та самая маска, тот фантик, за которым скрыта личность. И задача профайлинга — определить, что скрывается за фантиком, какое ядро личности и кем человек является на самом деле. Это методика считывания человека, его личностных характеристик и истинных особенностей.

Софья Малкова

 

С помощью профайлинга можно понимать, как человек реализуется в разных аспектах жизни: в родительстве, супружестве, коммуникации, интимных отношениях, на работе, в быту и хобби. Также метод позволяет определить стратегии лжи человека, понять, в каких случаях он говорит правду, а в каких — обманывает.

Какие есть области применения профайлинга

Методика подходит для любой области, в основе которой внутриличностные процессы человека и межличностные отношения. Психологический профиль, который составляется с её помощью, помогает лучше понять человека, его мотивы и поступки в разных жизненных сферах.

Профайлинг можно применять во всех коммуникативных ситуациях: отношения, переговоры, бизнес-процессы, обучение.

Профайлинг — еще и способ улучшить профессиональные навыки человека, независимо от сферы. Это инструмент, который помогает находить общий язык с коллегами, руководством, клиентами, быстрее решать профессиональные задачи. 

Способность понимать людей — навык, который можно развивать, чтобы продвигаться по карьерной лестнице.

Софья Малкова

 

Кто такой профайлер и чем он занимается

Профайлер — специалист, который анализирует поведение людей с помощью профайлинга, основывается на их действиях, словах и невербальных сигналах и составляет психологический портрет.

Психологический анализ личности начинается еще до встречи с человеком. Когда к профайлеру обращается клиент, специалист собирает о нем предварительную информацию. По переписке, по фото в соцсетях, по телефонному разговору специалист формирует мнение о клиенте.

На очной встрече он проверяет свою гипотезу, собирает дополнительную информацию о человеке и делает выводы о его личностных особенностях. На основе этих выводов профайлер помогает решить запрос, с которым клиент к нему обратился. Такой подход в разы сокращает время работы с клиентом.

Профайлер не предсказывает события, которые ждут клиента и как разрешится конкретная ситуация. Это зависит не только от человека, но и контекста — окружающих, обстановки, триггеров и стимулов ситуации. Скорее он прогнозирует поведение в контексте и исходит из особенностей и возможностей человека.

Меня в начале моего пути называли гадалкой. Люди не понимали, как я узнавала, кем они являются, что пытаются скрыть, что думают или чувствуют. Долгое время я пыталась донести, кто такой профайлер, что это не гадание, а научный метод, который позволяет понимать человека глубже с первых минут.

Софья Малкова

 

Точность прогнозов зависит от специфики ситуации, наличия достаточной информации о человеке, квалификации и опыта профайлера. К тому же специалист работает по запросу и не анализирует структуру личности, если никто об этом не просил.

Какие методы и инструменты используют профайлеры

В комплекс профайлинга входят две основные методики:

1. Оперативная психодиагностика — составление психологического портрета без психологических тестов, методом наблюдения и анализа личности.
2. Верификация лжи — оценка надежности и достоверности составленного портрета, проверка гипотез с помощью анализа слов, жестов, сигналов тела человека.

Разберемся, как проанализировать человека по этапам профайлинга.

Для каждого этапа применяют четкий алгоритм и надежные методы наблюдения, анализа, определения критериев. Комплекс методик позволяет определить главные

компоненты структуры личности:

• темперамент;
• характер;
• интеллект;
• мотивы;
• чувства и эмоции.

На основе этой структуры можно составлять портрет любого человека. Но это возможно только если профайлер — квалифицированный специалист, который владеет навыками наблюдения и анализа, умеет подтверждать свои выводы.

Если вам хочется узнать, как развивать потенциал каждого ребенка и помогать ему становится лучше, можно послушать один из наших вебинаров. Пример такого вебинара:

Подробнее

Психотипы в профайлинге

В профайлинге выделяют 8 основных психотипов:

Несмотря на то, что в профайлинге существует общепринятая классификация психотипов, не стоит забывать, что это упрощенная модель. Причислить человека к тому или иному типу, сделать выводы о его личностных особенностях можно только, если его тщательно исследовать и наблюдать за ним. В человеке могут сочетаться черты нескольких психотипов, соответственно, такой профиль будет отличаться от принятой в классификации.

Как знание психотипов помогает психологам

Благодаря профайлингу психолог может комплексно и быстро оценить психологические характеристики и особенности клиента:

• Эмоциональное состояние: что беспокоит человека, вызывает тревогу, стресс, какие эмоции влияют на поведение.
• Контекст поведения: почему человек себя ведет определенным образом, какие у него мотивы, как внешние факторы влияют на поступки.
• Когнитивные характеристики: образ мышления клиента, его представления о мире и себе.
• Навыки и уровень мотивации: на что способен человек и в чем причины его действия или бездействия.

Профайлинг и знание психотипов помогает психологу выявлять причинно-следственные связи в поведении клиента и прогнозировать, как человек будет вести себя в различных ситуациях, в отношениях, на работе и в быту. Это позволяет быстрее решить запрос клиента и разработать эффективные жизненные стратегии.

Преимущества профайлинга для психологов:

1. Сокращается время диагностики. Специалист быстрее понимает внутренний мир клиента по сравнению с традиционной терапией.
2. Расширяется спектр факторов, которые можно оценить. Профайлер анализирует человека на всех уровнях: от внешнего вида и жестов до речи и мышления.
3. Повышается эффективность терапии. Профайлер видит человека «насквозь» и работает с истинными запросами и проблемами, которые сам клиент может и не осознавать.
4. Снижается риск ошибок. Благодаря верификации лжи психолог понимает, где клиент говорит правду, а где пытается что-то скрыть.

В психологии профайлинг — прекрасный инструмент, чтобы усилить, сократить и упростить работу психолога. Профайлинг обеспечивает более точную информацию, чем тесты, поскольку учитывает вербальное и невербальное поведение человека. Методика также помогает психологам увидеть и расшифровать скрытые сигналы, дает более глубокое понимание личности и поведения клиентов.

Тот, кто обучился профайлингу, уже не сможет смотреть на клиента иначе как с позиции вдумчивого наблюдателя. Даже если психолог в итоге не станет использовать профайлинг в работе, ценный навык наблюдательности и фокусировки останется с ним навсегда. 
Такой специалист высоко ценится в любой сфере.

Софья Малкова

 

Как получить образование профайлера

Чтобы стать профайлером, нужно пройти обучение по соответствующей программе очно или онлайн. Для психологов это может быть повышение квалификации в объеме от 150 академических часов.

Людям, у которых нет психологического образования, необходимо получить диплом о профессиональной переподготовке. В таком случае программа включает не менее 250 академических часов.

Чтобы стать профайлером, нужно обладать гибкими навыками:

• аналитическое и критическое мышление;
• терпимость и эмпатия;
• коммуникабельность;
• открытость;
• наблюдательность;
• способность концентрировать внимание;
• этичность.

Главный принцип профайлера — использовать знания и навыки во благо клиента, помогать улучшить его жизнь в разных сферах, быстрее привести человека из точки А в точку Б.

Материалы по теме:

• Где учиться психологу, как понять, что обучение качественное, на что обратить внимание
• Навыки консультирования для психолога: эмпатия, активное слушание, безоценочное отношение
• Аналитика зарплат психологов

Если вы хотите освоить навыки, которые необходимо профайлеру, можно пройти дистанционные курсы. Пример такого обучения:

Подробнее

Иллюстрация: Юлия Замжицкая