Иллюстрация: Юлия Замжицкая
Многим психологам тяжело продвигать себя. Страх мешает расширять клиентскую базу и развивать практику. Часто это связано с внутренними барьерами: синдромом самозванца, заниженной самооценкой и негативным отношением к продажам.
Однако умение продавать — важная часть работы. Без продвижения клиенты могут просто не узнать о специалисте, а значит, не получат помощь. Вместе с психологом и экспертом Академсити Дарией Гасеми разберем основные страхи психологов и дадим советы, как продавать свои консультации.
Причины страха перед продажами
Даже опытные специалисты сталкиваются с внутренними барьерами, которые мешают уверенно продвигать свою практику. Эти страхи часто связаны с личными убеждениями и установками, которые могут подрывать уверенность в себе.
Синдром самозванца — одна из главных причин страха перед продажами. Это состояние, при котором человек ощущает себя недостаточно компетентным, несмотря на объективные успехи и достижения. Для психологов это особенно актуально, ведь они привыкли работать с ожиданиями клиентов, а те часто бывают завышенными. Даже если специалист имеет диплом, годы практики и сотни положительных отзывы клиентов, он может чувствовать, что не заслуживает признания.
Специалисты могут бояться активно продвигать свои услуги. Многие думают, что «не оправдают ожиданий» или их «разоблачат», как непрофессионалов. Этот страх мешает им создавать контент и продвигать его, не дает повышать цены на свои услуги.
Заниженная самооценка мешает многим психологам осознавать свою ценность и, как следствие, адекватно оценивать стоимость услуг: они могут занижать цену или избегать подобных разговоров. Это негативно сказывается не только на финансовом положении специалиста, но и на его уверенности в себе. Кроме того, клиенты действительно могут начать сомневаться в квалификации, если он сам не может оценить свою работу должным образом.
Негативное отношение к продажам. Для многих психологов само слово «продажа» ассоциируется с чем-то плохим — навязыванием, манипуляцией или «впариванием». Они видят в этом не процесс продвижения профессиональной помощи, а то, что может оттолкнуть потенциальных клиентов. Продажи воспринимаются как что-то коммерческое и далекое от профессиональной миссии — помогать людям.
Как не бояться продавать
Чтобы увереннее продавать свои консультации, психологам нужно изменить восприятие продаж и осознать, что это важная часть их работы. Для этого необходимо развивать навыки самопрезентации, общаться с коллегами и обучаться новым методам продвижения. Это поможет преодолеть страх и начать уверенно предлагать помощь клиентам.
Продвижение психологических услуг — это не давление, а возможность предложить людям решение их проблем, и этот процесс может быть таким же важным, как и сама терапия. Разбираемся, как побороть страх продаж.
Признайте свою экспертность. Часто специалисты не осознают своей ценности и боятся, что их услуги не стоят тех денег, которые они запрашивают. Важно признать свою профессиональную значимость и понять, что клиенты платят за ваш опыт, знания и помощь, которые они получают.
Выпишите на листе: какое образование вы получили, сколько часов вы потратили на все курсы, практику и супервизию, какие у вас есть профессиональные достижения. Когда вы наглядно увидите, сколько сил и времени вы вложили в свое профессиональное развитие, признать экспертность будет легче.
Не бойтесь рассказать миру о том, чем вы занимаетесь — сделайте пост-закреп в соцсетях, где расскажете о своем опыте и услугах. Источник: vk.com
Проанализируйте свои достижения и опыт. Подумайте о том, сколько времени и усилий вы вложили в обучение и развитие. Признайте, что ваши услуги стоят денег и что клиенты получают реальную ценность. Ведите дневник профессиональных достижений, где будете записывать отзывы клиентов, результаты вашей работы и собственные успехи. Это поможет укрепить уверенность в своей ценности как специалиста.
Измените восприятие продаж. Важно осознать, что предлагать свои услуги — это не значит навязывать их, а возможность помочь людям. Многие клиенты нуждаются в профессиональной помощи, и ваша задача — дать им возможность узнать о вас и ваших услугах. Продажи — это естественная часть бизнеса, которая помогает людям найти нужного специалиста.
«Когда вы продаете свои услуги, вы не просто зарабатываете деньги — вы помогаете людям решить их проблемы. Для клиентов это не просто услуга, а возможность наладить внутреннее состояние и обрести эмоциональное равновесие. Принятие этой идеи поможет вам лучше относиться к процессу продажи».
Дария Гасеми
Подумайте о том, как много вы можете дать клиентам. Они ищут решения своих проблем, и ваша работа — показать, как вы можете им помочь. Вместо того чтобы думать «Я должен продать свои услуги», попробуйте сформулировать мысль так: «Я предлагаю решение, которое поможет моим клиентам улучшить качество их жизни».
Пройдите курсы по продвижению услуг — это могут быть как специализированные тренинги для психологов, так и общие курсы по личному брендингу и продажам. Чем больше вы знаете о маркетинге и самопрезентации, тем легче будет продавать свои услуги. Продажи — это навык, который можно развить. Регулярное обучение и практика помогут вам чувствовать себя более уверенно и компетентно в этом вопросе.
Развивайте навыки самопрезентации. Многие боятся продавать свои услуги, потому что просто не знают, как правильно рассказать о себе. Для успешных продаж важно уметь четко и уверенно презентовать свои навыки и опыт. Это не сложно — достаточно ясно объяснить, чем вы можете помочь и почему ваши услуги стоят тех денег, которые вы запрашиваете.
«Проработайте короткую и четкую самопрезентацию. Практикуйтесь перед зеркалом или с друзьями, пока не будете уверенно говорить о своих услугах. Это поможет вам чувствовать себя комфортнее при общении с потенциальными клиентами».
Дария Гасеми
Учитесь у коллег. Обменивайтесь опытом, обсуждайте трудности, просите рекомендаций от тех, кто уже прошел через это. Это значительно облегчит процесс продажи. Иногда страх возникает из-за незнания того, как правильно действовать, и обучение у других профессионалов поможет обрести уверенность.
Найдите успешных психологов, которые активно продают свои услуги, и пообщайтесь с ними. Выясните, какие методы они используют, и перенимайте их опыт. Это поможет вам быстрее адаптироваться к новому подходу.
Не бойтесь отказов. Отказы — это нормальная часть любого бизнеса, и в продажах всегда будут клиенты, которые выберут другого специалиста. Главное — не воспринимать это как личное поражение. Это не значит, что ваши услуги не ценны. Часто отказ может быть связан с тем, что у клиента просто недостаточно средств или он еще не готов к работе с психологом.
Воспринимайте отказы как опыт и возможность улучшить навыки продаж. Каждый отказ — это шанс пересмотреть стратегию продвижения, стать лучше и привлечь других клиентов.
Каких ошибок стоит избегать
Когда психологи начинают продвигать услуги, они часто совершают ошибки, которые замедляют их профессиональный рост. Обычно ошибки связаны с отсутствием понимания маркетинга, целевой аудитории и системного подхода к продвижению.
Советы: как продвигаться психологу
Вот что можно сделать, чтобы перестать бояться и продвигать себя:
1. Определите свою нишу. Первый шаг к успешному продвижению — четко определить, с какой категорией клиентов вы хотите работать. Это позволит вам нацелить свои усилия на конкретные проблемы и запросы, а не «размывать» предложение для всех. Четкая ниша позволяет выделяться среди других специалистов и точнее доносить свою ценность до нужной аудитории. К примеру, вместо широких заявлений вроде «я помогаю со стрессом» уточните: «Я помогаю работающим мамам справляться с тревогой и выгоранием».
2. Создавайте полезный контент. Ведите блог, пишите статьи, записывайте видео и подкасты, которые помогают решать реальные проблемы вашей аудитории. Это может быть как обзор техник саморегуляции, так и разбор частых ошибок при преодолении тревожных состояний. Чем больше пользы вы даете бесплатно, тем больше доверия к вам возникает.
«Многие психологи ожидают, что после первой рекламной кампании или нескольких постов появится большой поток клиентов. Но продажи требуют времени, особенно в профессии, связанной с доверием. Клиенты должны познакомиться с вами, понять ваш подход и только потом решиться на работу».
Дария Гасеми
3. Сотрудничайте с коллегами и специалистами из смежных областей — психиатрами, неврологами, трненерами и коучами. Это важная стратегия продвижения психологических услуг. Так вы расширяете круг влияния и обмениваетесь опытом, знаниями и даже клиентами.
Коллаборация с другими специалистами открывает доступ к новым аудиториям и дает возможность создавать уникальные проекты. Когда вы работаете в связке с другими профессионалами, вы можете предложить клиентам более комплексные решения. Например, при проблемах с питанием и весом психолог займется проработкой проблемных установок с едой, а тренер подберет программу упражнений.
4. Участвуйте в вебинарах, мастер-классах и конференциях. Они дают возможность делиться знаниями и общаться с людьми, которые заинтересованы в вашей работе.
Организуйте собственные лекции или участвуйте в мероприятиях, где вы сможете рассказать о своих методах работы и дать полезные советы. Это поможет не только продвинуть услуги, но и утвердиться в статусе эксперта. Старайтесь выбирать актуальные темы — те, что волнуют людей именно сейчас. Например, проведите вебинар на тему «Как справиться с тревожностью в условиях неопределенности», где поделитесь конкретными методами работы с тревожными состояниями.
Чтобы перестать бояться продавать, психологам нужно изменить восприятие продаж и признать свою ценность как специалистов. Продажа — это не манипуляция, а возможность помочь людям. Развивайте уверенность в себе и навыки продвижения, это поможет найти клиентов и стать популярным психологом.
Материалы по теме:
- Где учиться психологу, как понять, что обучение качественное, на что обратить внимание
- Навыки консультирования для психолога: эмпатия, активное слушание, безоценочное отношение
- Аналитика зарплат психологов
Если вы хотите необходимые навыки для проведения грамотных персональных консультаций, можно пройти обучение.
