К другим статьям
Иллюстрация: Юлия Замжицкая
Продолжаем серию материалов, как искусственный интеллект (ИИ) может помочь специалистам разных областей. В этой статье — о применении ИИ в психологии. Рассказываем, как психологу использовать нейросети для автоматизации задач и генерации идей. Своим опытом делится эксперт по развитию digital-компетенций, специалист по внедрению ИИ в бизнес-процессы, гештальт-терапевт и преподаватель АкадемСити Вероника Черменская.
Использование ИИ в психологии: как ИИ изменил работу специалистов
С появлением ИИ главное изменение произошло в запросах, с которыми клиенты приходят на консультацию. Теперь у людей новые тревоги. Одна из них связана со страхом потери работы:
- «Что, если на работе меня заменит ИИ?»
- «Как изменится пул моих задач?»
- «А если я не смогу освоить ИИ, меня уволят?»
Также люди стали больше опасаться мошенничества:
- «Мой новый интернет-знакомый реально так выглядит или его фото сгенерировал ИИ?»
- «Этот материал написал человек или ИИ? Можно ли доверять этой информации?»
- «Могут ли мошенники создать по моим фото с помощью ИИ альтернативную личность, и чем это опасно для меня?»
Второе изменение касается тайм-менеджмента. До распространения ИИ психологи, которые развивали в соцсетях личный бренд, половину рабочего времени вели блоги, писали статьи и снимали видео. При этом помимо знаний по психологии, нужно было постоянно пополнять дополнительные: маркетинг, копирайтинг, а иногда и дизайн. Сейчас эти задачи можно делегировать ИИ.
Какие задачи может выполнять ИИ в работе психолога: примеры
Искусственный интеллект дает психологам полезные инструменты. Одни пригодятся, чтобы проводить диагностику состояния человека, другие — чтобы разнообразить методы работы. Рассмотрим подробнее, как нейросеть помогает специалистам.
Создает материалы для работы с клиентами. На этапе диагностики пригодятся текстовые и визуальные нейросети. ChatGPT на основе профильной литературы может составить разные опросники, например, чтобы оценить эмоциональное состояние человека. Их специалист адаптирует под свою методику.
Генерирует онлайн- и офлайн метафорические ассоциативные карты (МАК). Терапевт сам выбирает тему и смысловое наполнение колоды, например, личностное развитие и самоидентификация, преодоление кризисов или психосоматика. ИИ рисует изображение на основе промпта, который написал специалист. О том, что такое промпт и как правильно его составить, рассказали в этом материале.
Составляет резюме после встречи или готовит публикацию для соцсетей. Нейросеть помогает корректно сформулировать мысли, когда психолог составляет резюме после встречи или готовит публикации для соцсетей. В этом тоже поможет ChatGPT. Например, можно записать идеи на диктофон, а затем аудио добавить в чат ИИ и попросить на его основе сгенерировать пост на три–четыре абзаца в публицистическом стиле.
Подбирает идеи интерактивов для работы с детьми. Например, можно попросить его придумать сказку с современными персонажами, которые будут попадать в схожие с ребенком ситуации. Затем прочитать и обсудить эту сказку с малышом. Пример промпта:
Как психологу начать использовать ИИ в работе
Возможности ИИ полезны психологам с любым опытом. Например, в ChatGPT можно создавать опросники, моделировать диалоги с клиентом или черпать альтернативные точки зрения на сложные клинические случаи.
ИИ реагирует на точные запросы, поэтому нужно освоить основы промпт-инжиниринга. Как выглядит идеальный промпт:
- Ясный запрос. Четко формулируйте вопрос или задачу. Используйте простые и конкретные фразы, чтобы модель лучше вас поняла. Например, вместо «Составь тест на оценку уровня креативности» лучше написать: «Составь тест из 15 вопросов с четырьмя вариантами ответа в каждом, который оценит, насколько взрослый человек способен искать креативные решения в повседневных задачах». Для ИИ второй вариант точнее и детальнее, поэтому и ответ он даст более подходящий.
- Контекст. Это тоже про детали — чем их больше, тем лучше. Например, «Как справиться с тревогой?» — общий вопрос, неясно, кто его задает и какой ответ хотят получить. Уточните, кому надо помочь и в какой ситуации находится клиент: «Человек испытывает тревогу на работе, как можно помочь ему с этим чувством?»
- Цель запроса. Сформулируйте ее так, чтобы желаемый результат был очевиден. Например: «Посоветуй техники когнитивно-поведенческой терапии для работы с тревогой».
В процессе работы с нейросетями психолог может осознать, что нужно углубленно изучить какое-то направление. Например, генерировать изображения или настраивать кастомизированные решения для работы с текстовым контентом. Но это уже следующий этап в освоении технологии.
Я не рекомендую работать в чат-ботах и подобных механиках в Telegram-каналах. Хотя они и позиционируются как аналоги ChatGPT на русском языке, лучше пользоваться оригинальными платформами — их возможности гораздо шире.
Использование нейросети и этический кодекс психолога
Психолог не должен использовать записи консультаций и личные данные клиентов, когда создает материалы с помощью текстовых и визуальных нейросетей. Если такая информация нужна, например, чтобы дополнить статью примером, используйте ее в обезличенной форме. Попросите ИИ описать кейс, где за шесть сессий человек справился с тревожным состоянием, которое вызвано сложностями на работе, и кратко укажите, что для этого было сделано. Это автоматизирует задачу и сохранит конфиденциальность.
Гораздо эффективнее использовать нейросети не для анализа того, что происходит на сессии, а на этапе подготовки. Например, перед началом работы с девушкой, которая боится вступать в отношения, попросите ChatGPT подготовить список триггеров. Это будут фразы, слова и образы, которые могут вызвать у нее сильные реакции. Их можно учитывать, когда формируете гипотезы, и избегать или, наоборот, намеренно использовать в диалоге.
Список нейросетей для использования в психологии: дополнительные материалы от эксперта
Если вы хотите начать использовать нейросети в своей работе, можно попробовать с текстовых. Например, с этих двух кастомизаций ChatGPT.
1. Кастомизации ChatGPT «Тренер-популист». Обучена на упражнениях из книг по популярной психологии. Напишет упражнения на заданную тему, которые можно давать, например, читателям в соцсетях.
Пример запроса: «Напиши три письменные техники для поднятия самооценки, которые можно выполнить за пять минут». Вот какой ответ дает нейросеть:
2. Кастомизация ChatGPT «Бизнес-тренер». Обучена на профессиональной литературе для тренеров. Превратит идею вебинара, тренинга или лекции в полноценную программу или напишет инструкцию к психологическому упражнению так, чтобы она подошла профессиональной аудитории.
Пример запроса: «Напиши программу 40-минутного вебинара на 40 минут про использование текстовых генеративных нейросетей психологами. Вначале я расскажу, что такое нейросети и как можно использовать их в работе психолога. Затем я проведу интерактив в чате, а после — письменную технику. Время для ответов на вопросы не предусмотрено». Вот как на этот промпт отвечает нейросеть:
Таким образом, искусственный интеллект экономит время психологов и берет на себя рутинные задачи, помогает придумывать новые форматы полезных материалов для клиентов и посмотреть на проблемные ситуации с разных сторон. Когда вы используете нейросеть, всегда проверяйте достоверность информации, которую она генерирует.
Материалы по теме:
- Где учиться психологу, как понять, что обучение качественное, на что обратить внимание
- Аналитика зарплат психологов
- Навыки консультирования для психолога: эмпатия, активное слушание, безоценочное отношение
