Почему учителя страдают от кибербуллинга и что с этим делать

Фотографии: Depositphotos / Иллюстрация: Юлия Замжицкая

По данным совместного исследования Учи.ру и VK Образование, почти 70 процентов российских школьников сталкивались с кибербуллингом — травлей в интернете. Но это не только детская проблема: жертвами становятся и учителя. По итогам круглого стола «Безопасный интернет: что нужно знать школьникам и учителям» расскажем о том, почему педагоги сталкиваются с травлей и как с ней бороться. 

Почему учителя сталкиваются с буллингом

Согласно исследованию Высшей школы экономики, 50 процентов педагогов хоть раз слышали угрозы в свой адрес, а 42 процента сталкивались с кибербуллингом со стороны учеников или родителей в формате оскорбительных постов в соцсетях и на других интернет-ресурсах. 

Учителя сталкиваются с травлей по нескольким причинам:

• Развитие интернета стирает границы между людьми. 
  Незнакомцам становится проще вторгаться в личное пространство других, в том числе с грубостью. 
• Школа становится прозрачной организацией. 
  Но она к этому не готова. Например, дистанционное обучение позволило родителям вмешиваться в образовательный процесс и буквально «врываться в класс», когда ребенок сидит перед компьютером.Они пытаются активно влиять на процесс обучения, открыто подвергают учителей критике и подрывают профессиональный авторитет педагога.Раньше такое было возможно только по согласованию с администрацией. 
• Агрессоры самоутверждаются. 
  Часто родители «травят» учителей не для того, чтобы добиться справедливости или отстоять противоположное мнение, а чтобы произвести впечатление, привлечь внимание к своей персоне. При этом в соцсетях растет толерантность к насилию: увеличивается количество людей, которым нравится наблюдать за травлей, поэтому речь идет об организованной деятельности, а не конфликте один на один.

---

О мотивах детей, которые «буллят» педагогов, читайте в материале Травля педагогов: причины агрессии школьников.

---

Каким бывает кибербуллинг

Чаще всего кибербуллинг происходит по четырем сценариям: 

1. Троллинг. 
   Зачинщик общается с жертвой в провокационном стиле, пытается задеть ее и вывести на эмоции. Внутри школы подобная травля чаще всего происходит в родительских чатах. 
2. Аутинг. 
   Зачинщик использует личную информацию об учителе, чтобы оскорбить его. Как правило, говоря об аутинге, имеют в виду публичное разглашение информации о сексуальной ориентации и гендерной идентичности. 
3. Флейминг. 
   Это бесцельная дискуссия в чате, «спор ради спора», во время которого собеседники часто выражают негативные эмоции. Как правило, это еще не травля. Но флейминг может дать начало целенаправленным атакам на учителя. 
4. Дисинг. 
   Зачинщик распространяют любую информацию, часто неверную, чтобы опорочить человека. Один из самых популярных видов дисинга — создание «фотожаб», оскорбительных изображений с лицом жертвы. 

 

К чему приводит преследование в Сети

Очень редко учителя легко и спокойно выходят из ситуации: если они не получают поддержки от окружающих, истории заканчиваются плохо. Часто буллинг приводит к замкнутости, социальной депривации, ухудшению отношений с коллегами и увольнению. 

Например, родитель отправил во внутренний чат фото учителя с фотосессии на мотоциклах. При этом в кадрах не было ничего провокационного вроде обнаженного тела или алкоголя. Однако родитель настаивал, что учитель, делающий такие фото, принадлежит к байкерам, а байкеры ведут непотребный образ жизни, не соответствующий профессиональным и личностным стандартам педагога. Конфликт достиг невероятных масштабов, учитель уволился. Возможно, все остальные участники родительского чата были на стороне педагога, но не знали, как выразить свое мнение, или боялись спорить со слишком активным родителем. 

Одна из проблем в том, что скандал может выйти далеко за пределы отдельно взятой школы или чата в мессенджере. Порой бурю, начатую родителями, подхватывают СМИ, если есть из чего раздуть сенсацию. В итоге репутация педагога мешает ему найти новое место работы. 

Как бороться с кибербуллингом

Как показало исследование Учи.ру и VK Образование, только 50 процентов опрошенных знают, как бороться с кибербуллингом, а 20 процентов совершенно не осведомлены о том, что с этим делать. При этом около четверти респондентов, участвовавших в исследовании ВШЭ, никому не рассказывали о случившемся. 

Соблюдать правила поведения при кибербуллинге

• Никогда не отвечать на киберагрессию. 
  Травля всегда направлена именно на вытягивание эмоций — при их отсутствии агрессору становится неинтересно продолжать. Если жертва включается в диалог, ее комментарий сразу же используется для дальнейшего раздувания конфликта. 
• Зафиксировать факт буллинга. 
  Сделать скриншот или фото. Это поможет доказать администрации школы или правоохранительным органам, что учитель не выдумал травлю. 
• Помнить, что жертва не виновата. 
  Во время травли учитель может испытывать стыд или вину и думать, что он что-то сделал не так, чем-то спровоцировал травлю. Как правило, это не так и зачинщик «набрасывается» на педагога только из-за его профессионального статуса — «Ты здесь главный? Ну, сейчас получишь». 

Сообщить о травле 

Если травля продолжается, нужно заблокировать агрессора в соцсетях или мессенджерах. Затем отправить письма администрации интернет-ресурса или сервиса с требованием оперативно заблокировать контент и его распространителей. Например, нажать кнопку «Пожаловаться» на конкретной публикации или сообщении. Все крупные площадки сегодня понимают масштабы кибербуллинга, поэтому разбираются в ситуации в течение суток.

Дальше следует оперативно сообщить администрации школы о происходящем — она сможет задействовать доступные ей механизмы и методики для решения проблемы. Кроме того, необходимо оповестить родителей несовершеннолетних фигурантов травли, если агрессия исходит от детей. Если сообщения содержат в себе угрозы, клевету, порочат честь и достоинство, стоит обращаться в правоохранительные органы

Обратиться за помощью 

Для поддержки своего эмоционального состояния педагогу, столкнувшемуся с травлей, можно также получить консультацию психолога. В День борьбы с кибербуллингом коммуникационная платформа «Сферум» запустила совместно с центром психологической поддержки «Вариант» бесплатные и анонимные консультации для работников сферы образования, столкнувшихся с травлей в интернете. Такая онлайн-встреча с психологом поможет педагогу найти выход из стрессовых ситуаций и справиться с кибербуллингом. 

Как предотвратить травлю в интернете

Выстраивать личные границы 

Оговорите с родителями правила общения: как личного, так и виртуального. Договоритесь о том, общаетесь на «ты» или на «вы», обсудите недопустимость мата и другой сниженной лексики. Кроме того, заранее расскажите о том, как вы проводите уроки и оцениваете успехи учеников — это сформирует правильные ожидания у родителей и, возможно, предотвратит часть конфликтов.

Соблюдать правила осторожного поведения в интернете 

Если есть возможность, закрывайте личную страницу от родителей и детей, оставляйте доступ только к профессиональной странице, на которой вы делитесь информацией об обучении. 

Оценивайте риски каждой публикации в соцсетях. Наиболее опасными становятся посты с указанными геоданными, а также фотографии на фоне дорогостоящих вещей: машин, бытовой техники, дорогого ремонта, аксессуаров. Люди публикуют их ради внимания, но это тоже может стать поводом для травли. Нужно помнить, что педагоги становятся публичными персонами, и фотографии с бокалом вина могут также вызвать недовольство со стороны родителей. 

Вместе с этим важно понимать, где именно стоит что-либо публиковать, а где — нет. Познакомиться с безопасными цифровыми сервисами, научиться находить и оценивать цифровые ресурсы, модифицировать и создавать самим можно на бесплатном практико-ориентированном курсе повышения квалификации Учи.ру «Развитие ИКТ-компетенций педагога для повышения образовательных результатов учеников».

Формировать здоровые отношения с администрацией школы 

Доверительные отношения помогут педагогу обратиться за помощью и советом. Администрация со своей стороны должна организовать площадку взаимодействия между родителями и педагогом. Руководителям образовательных организаций нужно знать основы конфликтологии и выстраивания отношений при кибербуллинге. И регулярно с педагогами рассматривать разные кейсы, как выходить из подобных ситуаций.

---

Полная запись онлайн-конференции доступна по ссылке. Мероприятие прошло 11 ноября, в День борьбы с кибербуллингом, при поддержке Департамента образования и науки города Москвы и платформы «Сферум».

---

 

Партнерский материал

Подписаться на «Учи.ру»