Как учителю перестать обижаться на коллег, учеников и их родителей

Учитель математики Сергей Веременко и психолог Виктория Шиманская обсуждают обиды, которые возникают в школьной среде, и делятся советами, как на них правильно реагировать.

1. Обида на учеников

Сергей Веременко:

«Еще несколько лет назад я мог обижаться на учеников, если урок шел не по плану. Я чувствовал, будто зря вкладывался, выстраивал логику, продумывал детали, потому что результат был не тот, который я хотел. 

А иногда ученики намеренно меня обижали. Например, один раз я не успел купить кофе, взял его в учительской и налил в пластиковый стакан. Во время урока я заметил, что один ребенок совсем не участвует в процессе и будто что-то выжидает. Через какое-то время в паузе он произнес: «А что, деньги на нормальный кофе закончились? Теперь такой?» Я ему подыграл, сказав, что просто не успел и рад, что он наблюдателен». 

Комментарий психолога

Обида — это эмоциональная реакция на рассогласование между внутренними переживаниями и тем, что направлено на человека извне. 

Она рождается по двум причинам:

1. Не оправдались ожидания.
2. Действия другого человека попали в уязвимую часть психики.

Чтобы не разочаровываться от неоправданных ожиданий, полезно смотреть на урок как на эксперимент. Учитель в нем — исследователь: он наблюдает, как ребята реагируют, что вызывает у них отклик, а что — нет. Можно построить гипотезу, опираясь на уровень класса, запросы и особенности детей, а урок покажет, подтвердилась ли она. Еще полезно разделять подготовку и сам урок, и наслаждаться ими как отдельными процессами. 

Каким бы некрасивым ни казался способ, которым ученик или другой человек пытается задеть, подколоть, уязвить, — его намерение, как ни странно, позитивно. 

Пример из жизни: подростки провоцировали авторитарного учителя на эмоциональную реакцию выкриками и обидными комментариями. Вместо того, чтобы поддаться этому, учительница проанализировала, почему на конкретном уроке они так себя повели. Она сделала вывод, что таким образом они показали, во-первых, свою «крутость», а во-вторых, что рамки слишком жесткие и они на них не согласны. Учитель стала больше учитывать ребят и такое поведение не повторялось.

Фраза «намерение всегда позитивно» в первый момент может вызвать сопротивление, ведь ученики ведут себя ужасно. Но в самом их желании самоутвердиться нет ничего плохого. Плохо то, как они это делают. Такие поступки всегда про самих «обидчиков», а не про того, на кого они нападают. Понимание намерений смещает фокус с себя и своей уязвимости на истинные причины, вместе с этим пропадает желание обидеть в ответ.

2. Обида на коллег

Сергей Веременко:

«Иногда я чувствую обиду, когда надо идти на замену или когда кто-то из коллег показал лучшие результаты. Мне кажется, в педагогических коллективах это часто происходит, особенно когда нет культуры обратной связи и не принято говорить о том, что беспокоит».

Комментарий психолога

Обиды между коллегами возникают в связи с двумя проблемами. 

1. Отсутствие правил общения. 

Например, благодарность. К ней люди относятся по-разному: кто-то благодарит всегда и ждет этого же от других, кто-то считает неважным этот коммуникативный акт.

2. Соревновательность.

Человек болезненно относится к чужим победам, когда не принимает свою уязвимость, не знает, в чем его слабые места, а в чем уникальность. 

Если есть подозрение, что вы обидели коллегу, поговорите и донесите свою позицию. Через я-высказывание сообщите свои мысли: если знаете, какие действия или слова обидели, скажите о намерении, которое побудило поступить так. Возможно, человек все равно останется в обиде, но это его право. 

Отношения с коллегами позволяют говорить прямо и открыто. Даже если у вас действительно было намерение обидеть, об этом можно сказать, назвав причину, и вместе решить, что с этим делать. Главное — разговаривать и не держать обиду в себе, потому что это один из сильнейших разрушителей. 

3. Обида на родителей учеников

Сергей Веременко:

«Если у родителей все в порядке с инстинктами, они находятся на стороне ребенка и защищают его. Кто-то из взрослых умеет делать это экологично, а кто-то, не разобравшись в ситуации, агрессирует и обижает учителя. 

У взрослых тоже есть ожидания от образовательного процесса, и в том, что они не оправдались, они обвиняют учителя. Как я всегда говорю, слезы от двойки — это только лишь слезы родителей. Ребенок не понимает, что двойка — это плохо, пока не получит от них обратную связь».

Комментарий психолога

Когда родители, обидевшись, приходят к учителю с обвинениями и претензиями, очень важно грамотно выстроить беседу. 

1. Показать, что у вас общая цель.

Эффективны я-высказывания: «Я понимаю и очень ценю, что вы сейчас на стороне ребенка, — это для него очень важно». 

2. Объяснить, почему сложилась такая ситуация. 

Чтобы это сделать, не задевая чувств родителей, лучше не обсуждать их ребенка, а говорить о ситуации в целом, абстрактно. Можно рисовать на доске или бумаге схемы и на них показывать, что произошло и почему такой результат. 

3. Совместно обсудить, что делать дальше.

Главное — не поддаваться эмоциям и не принимать на свой счет агрессию родителей. Они защищают ребенка и пока не успокоятся, бесполезно говорить о том, в чем он был неправ. Лучше дать им возможность прожить боль и выговориться — в этот момент им гораздо страшнее за ребенка, чем за себя.  

Чтобы люди не обижались, прежде чем что-то сделать, всегда начинайте с намерения. Например: «Дорогие мои ученики, я никого не хочу обидеть, но оценки всем будут расставлены, исходя из показателей, которые мы обсуждали. Моя задача была просто проверить уровень знаний». Или: «Дорогие родители/дорогие коллеги, может быть, вы меня сейчас не услышите, но мое намерение — изменить ситуацию в том-то». Так вы значительно снижаете вероятность появления обиды.

Материалы по теме:

• Анатомия обиды: почему люди обижаются и как перестать это делать
• «Напомните учителю о педагогической этике»: что мешает преподавателям, ученикам и их родителям понять друг друга
• Быть «неудобным» учителем или Как правильно выражать недовольство родителям, коллегам и руководству