Конфликтологическая компетентность преподавателя

Без рубрики

Статья посвящена вопросам формирования конфликтологической составляющей социальной культуры современного преподавателя.

КОнфликтологическая компетентность

преподавателя

Гуркова Ольга Михайловна, преподаватель обще профессиональных дисциплин

КГАОУ НПО «Профессиональный лицей №40» г. Ачинска Красноярского края

Конфликт – неизбежное явление любой человеческой деятельности, в том числе образовательной, где он приобретает особое осмысление – педагогическое. Поэтому конфликтологическая компетентность должна стать обязательным условием профессиональной компетентности инженерно-педагогических работников и представителей администрации.
Конфликтологическая культура преподавателя системы профессионального образованияшколы включает в себя интегральные компоненты: «конфликтологическая компетенция» как совокупность знаний о профессиональном конфликте и связанных с ним явлениях, определяющая конфликтологическую познающую деятельность специалиста; «конфликтологическая готовность» как совокупность конфликтогенных свойств и качеств в основных сферах психики, определяющая конфликтологическую регулятивную деятельность специалиста; «конфликтологическая компетентность» как система конфликтологических умений по управлению конфликтом, определяющая конфликтологическую коммуникативную и преобразующую деятельности специалиста.[1] На мой взгляд, именно конфликтологическая компетентность – та «платформа», которая даёт возможность преподавателю сохранить профессиональный и личностный имидж в современных условиях социальной напряжённости и нестабильности.

Термин «конфликтологическая компетенция» (по Б. Хасану) - это способность действующего лица, социальной группы или организации в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм конфликта и перевода социально-негативных конфликтов в социально-позитивное русло. Она представляет собой уровень развития осведомленности о диапазоне возможных стратегий конфликтующих сторон и умение оказать содействие в реализации конструктивного взаимодействия в конкретной конфликтной ситуации. [5] Анализ литературы показал, что большая часть работ (Е.Е. Акимова, Е.Е. Ефимова, Л.А. Лукашонок, В.И. Митюк, Н.Т. Рожков) посвящена становлению конфликтологической компетенции как составляющей профессиональной компетентности и личностной культуры человека. Профессиональная компетентность представляет собой личностный ресурс, становление которого не ограничено временными рамками и может происходить на протяжении всей жизни человека.[4]

Конфликтологическая компетенция, безусловно, является составной частью общей социальной компетенции и может быть определена как способность и готовность преподавателя к осуществлению деятельности по профилактике конфликта, в реальном конфликте как способность и готовность минимизировать деструктивные формы конфликта и перевести их в конструктивное русло, и при необходимости выступить посредником или медиатором в разрешении конфликта. Она представляет собой уровень развития осведомленности о диапазоне возможных стратегий конфликтующих сторон и умение оказать содействие в реализации конструктивного взаимодействия в конкретной конфликтной ситуации.

Значение конфликтологической компетенции в индивидуально-личностном развитии человека, его познавательной деятельности и социальном поведении выражается в ее функциях:

- мобилизационной, понимаемой как способность рассматривать конфликт в качестве неотъемлемой составляющей нашей жизни;

- информативной, определяемой как способность к неоднозначной трактовке конфликтного взаимодействия и видению перспектив его разрешения;

- прогностической, представленной как способность применять различные техники для минимизации деструктивных форм конфликта;

- регулятивной, понимаемой как способность осуществлять деятельность посредника или медиатора;

- ценностной, позволяющей преподавателю изменить отношение к конфликту в условиях расширения контактов, деятельности;

- рефлексивной, используемой для реконструкции появившегося затруднения и обнаружения его причин;

- интегративной, предназначенной для того, чтобы данная компетенция носила продуктивный характер.[7]

Отсутствие конфликтологической культуры в целом, умений и навыков компетентного разрешения конфликтов, в частности, – существенный изъян профессионального образования преподавателей. В настоящее время существуют и разрабатываются учебные программы, позволяющие в полной мере (с учетом специфики сферы деятельности – преподавания или управленческой деятельности в системе профессионального образования) восполнить этот недостаток при обучении будущих педагогов или же при повышении квалификации сотрудников. Такие программы направлены на интеграцию знаний из области педагогической психологии, этнической психологии и конфликтологии, социологии образования и других наук. В рамках «Педагогической конфликтологии», как научно-практической области, разрабатываются эффективные методики, содействующие формированию адекватных ситуации психологических установок, а также формированию навыков и умений, которые помогут преподавателю:

ü оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия;

ü бесконфликтно решать проблемы в отношениях с руководителями, коллегами и студентами;

ü контролировать собственные эмоции, мотивации и оценки в любой конфликтной ситуации.

В качестве примера можно привести специальные обучающие семинары, конференции, а также психологические тренинги для персонала - «Азбука успеха», разработанные в Центре социально-психологической поддержки Профессионального лицея №40. Все они направлены на развитие педагогической толерантности, на формирование психологических установок, по выработке навыков и умений, связанных со всеми компонентами структуры конфликтоустойчивости личности: эмоциональным, волевым, мотивационным, психомоторным. Зная данную структуру, и, владея методикой формирования конфликтоустойчивости личности, преподаватель любой дисциплины становится «технически вооружённым» и компетентным в вопросах профилактики и преодоления конфликтов.

Немного подробнее о компонентах конфликтоустойчивости личности.

Эмоциональный компонент конфликтоустойчивости личности включает:

развитие умения управлять своим эмоциональным состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях, развитие способности открыто выражать эмоции, не переходя в депрессивные состояния при затягивании и проигрыше в конфликте.

Волевой компонент конфликтоустойчивости личности включает: развитие умения регулировать свое эмоциональное возбуждение в конфликтной ситуации и обеспечивает: толерантность, терпимость к чужому мнению, самоконтроль, умение дать объективную оценку конфликта, умение сводить к минимуму искажение восприятия.

Мотивационный компонент конфликтоустойчивости личности: развивает адекватные побуждения в предконфликтной или конфликтной ситуации; развивает направленность этих побуждений на совместный поиск путей разрешения противоречия; способствует оптимальному поведению в конфликтной ситуации; обеспечивает возможность корректировки отстаиваемых интересов.

Психомоторный компонент конфликтоустойчивости личности обеспечивает правильность поведения и действий, их четкость и соответствие конфликтной ситуации: развитие умения владеть своим телом; управлять жестикуляцией и мимикой; контролировать свои позы, положения рук, ног.

Для формирования необходимого уровня конфликтологической компетентности преподавателя на специальных тренингах в качестве методических инструментов используются:

ü психолого-педагогическое тестирование, в том числе электронное;

ü перекрёстные психологические опросники ИПР;

ü тренинги контроля эмоционального состояния и уровня агрессии с самооценкой;

ü техника «Я» - высказывание;

ü анализ конфликтных ситуаций через текстовые описания и схемы карт возможных конфликтов;

ü электронные учебные пособия со средствами контроля, знакомящие с базовыми понятиями практической конфликтологии;

ü электронные практикумы по решению конфликтных ситуаций.

Развиваемый в ходе обучения уровень конфликтоустойчивости позволяет преподавателю предпринимать грамотные действия в конфликтных ситуациях, оптимизировать взаимодействия в конфликте, не допускать втягивания себя в эскалацию конфликта, сосредоточивать усилия на конструктивных действиях, сформировать устойчивые представления о том, что конфликтологическая компетентность является необходимой составной частью профессиональной компетентности. Обучение конструктивному регулированию конфликтов и воспитание установок на их ненасильственное разрешение, безусловно, входит в перечень образовательных задач преподавателя высшей школы. Происходит это в общем контексте формирования толерантного сознания преподавателя и студента.[3]

В отечественной педагогике и практике идеи толерантности реализуются в педагогике сотрудничества, педагогике переживания, диалоговой педагогике, педагогике успеха и других. Существуют разные понимания педагогики толерантности, но, как правило, она понимается как объединительный принцип всех прогрессивных педагогов, выступающих за права человека в образовательных учреждениях, ненасильственно разрешающих противоречия и конфликты в образовании, не приемлющих различных форм агрессии в организациях образовательной среды.

Список использованной литературы:

1. Баныкина С.В. Конфликтологическая компетентность педагога /С.В. Баныкина. - Астрахань, 2009. – С.149

2. Зимняя И.А. Компетентностный подход. Каково его место в системе современных подходов к проблемам образования? (теоретико-методологический аспект) / И. А. Зимняя // Высшее образование сегодня: реформы, нововведения, опыт: журнал. - 2006. - №8. - С. 20-26.

3. Козырева О.А. Компетентность современного учителя: современная проблема определения понятия / О.А. Козырева // Стандарты и мониторинг в образовании : науч.-инф. журнал - 2004. - №2. - С. 48-51.

4. Колесов В.П. О классификации компетенций / В.П. Колесов // Проф. образование сегодня: Реформы, нововведения, опыт: журнал. - 2006. - №2. - С. 20-22.

5. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: уч. пособие /Н.И. Леонов.- СПб.: Питер, 2005. – С.104.

6. Серякова С.Б. Компетентностный подход как направление модернизации российского образования / С.Б. Серякова // Пед. образование и наука : науч.-метод. журнал - 2004. - №1. - С. 32-35.

7. Уткин Э.А. Конфликтология: Теория и практика /Э.А. Уткин. - М.: Тандем: Экмос, 2010. – С.172.