Личный кабинет
ПРЕСС-РЕЛИЗЫ

Дистанционное обучение клиентов в b2b секторе - средство повышения эффективности компании на рынке




Дистанционное обучение клиентов в b2b секторе - средство повышения эффективности компании на рынке


Дистанционное обучение клиентов в b2b секторе - средство повышения эффективности компании на рынкеПрименение методов неценовой конкуренции в B2B-секторе является обязательным условием для дальнейшего развития предприятия, дает возможность пересмотра маркетинговой и коммерческой деятельности в целях более эффективного достижения стратегических целей и поставленных задач.

Фактором увеличения лояльности клиентов и, как следствие, фактором снижения ценовой эластичности спроса на продукты и услуги компании на рынке, является обучение клиентов. Особенно остро этот вопрос стоит для торговых и дистрибьюторских компаний, работающих в сегменте B2B.
Вкладываясь в обучение клиентов, повышая уровень компетентности специалистов, компания формирует механизмы долгосрочного сотрудничества, успешно совершенствует сервис и систему взаимоотношений с клиентом.

Как показали тенденции рынка внутрикорпоративного обучения, наиболее эффективным способом обучения специалистов клиентских компаний является система дистанционного обучения. Она позволяет значительно сократить расходы на подготовку персонала в обеих компаниях, обеспечивает оперативный доступ сотрудников в любое время к учебным и справочным материалам не зависимо от географического расположения предприятий, позволяет максимально эффективно контролировать процесс обучения, отражая все текущие статистические данные и результаты учебной деятельности по каждому сотруднику клиента. 

Необходимость дистанционного обучения (e-learning):

  • слабая подготовка молодых специалистов
  • квалифицированные менеджеры по продажам и технические специалисты - конкурентное преимущество в условиях усиления деятельности конкурентов на рынке
  • зависимость продаж оборудования от знания клиентами и дилерами тонкостей его установки, сервисного обслуживания, эксплуатации
  • некачественная установка и сервис со стороны дилеров, также как и проблемы с эксплуатацией в силу недостаточной подготовки обслуживающего персонала конечных заказчиков влечет отрицательное отношение на рынке к качеству оборудования
  • незнание основ сервисного обслуживания и нюансов инсталляции дилерами влечет дополнительные затраты времени и финансов у сервисного центра компании-дистрибьютора, а также увеличивает сроки "простоя" у конечного заказчика
  • количество выездных семинаров дискретно и ограничено количеством специалистов, финансами (бюджетом), сезонными колебаниями (дилеров сложно собрать в сезон - качество обучения страдает), расстоянием (многие дилеры из удаленных регионов не поедут в Спб и Москву за свой счет для прохождения курсов)

    Компания Itrain занимается производством и внедрением современных IT-решений для реализации системы корпоративного обучения и кадрового менеджмента более 7 лет. Наработанный опыт, гибкий и нестандартный подход к решению задач, поддержка со стороны крупных производителей позволяют нам подобрать оптимальную конфигурацию и функционал системы дистанционного обучения, более того, обеспечить возможность дистанционного обучения в системе неограниченное количество специалистов клиентских компаний и сохранить конфиденциальность результатов обучения для каждой организации.  

Использование специальных интерактивных электронных курсов, поставляемых компанией Itrain, позволяет ликвидировать «белые пятна» в понимании сотрудниками устройства, технических нюансов, принципов действия, назначения поставляемого или эксплуатируемого компанией оборудования. Более того, позволяет специалистам по продажам компании-производителя и компаний-партнеров с большей эффективностью осуществлять продажи и техническое консультирование конечных клиентов. А технические специалисты, монтажники и инженеры получают знания, помогающие более эффективно проектировать, устанавливать, настраивать и осуществлять сервисное обслуживание поставляемого предприятием оборудования.

Преимущества дистанционного обучения (e-learning):

  • Контроль прохождения и освоения материала (система сбора и анализа статистики - данные о сотрудниках и дилерах могут подгружаться из корпоративных систем учета)
  • Сертификация происходит не на основании того, что прослушал, а на основании того, что изучил материал и правильно ответил на вопросы
  • Возможность обучения в любое свободное время
  • Возможность возвращаться к пройденному материалу
  • Возможность проходить обучение несколько раз, изучать материалы выборочно
  • Экономия финансовых затрат связанных с командировками и отрывом технических специалистов от работы, арендой помещений, использованием реального оборудования и т.п.
  • Наглядность использования 3-х мерных интерактивных моделей
  • Возможность централизованного дистанционного обучения сотрудников: например, сотрудникам из Москвы может загружаться по интернет учебный курс, запушенный в Спб, на рабочие места сотрудников может быть загружен обучающий курс по локальной сети
  • Возможность автономного обучения (на DVD без связи с интернет)
  • Возможность динамического обновления содержания курсов, добавления новых материалов инструктором с помощью специального ПО
  • Различные формы обучения: групповое, индивидуальное, доступ к справочным материалам
  • Централизованная защита от несанкционированного доступа, возможность работы в условиях неустойчивой связи
  • Возможность тестирования сотрудников при переходе на другую должность, связанную с управлением и продажами оборудования
  • Возможность аттестации действующего персонала (формирование кадрового резерва)

СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ И ЭЛЕКТРОННЫЕ КУРСЫ ITRAIN - ВАШЕ ТАЙНОЕ ОРУЖИЕ В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ!

По вопросам приобретения лицензионного программного обеспечения Itrain Вы можете обратиться к нашим менеджерам по тел. +7(812)323-30-67, 323-21-78, электронной почте: info@itrain.ru или заполнить форму информационного запроса

-------------------------------------------------

О компании ITrain
Обучение персонала, повышение квалификации персонала, управление персоналом - области, для которых компания Itrain разрабатывает IT-решения на базе e-learning технологий (дистанционное обучение).
В ассортименте - система дистанционного обучения, электронные курсы, программные инструменты для управления такими направлениями, как мотивация персонала, лояльность персонала.
Itrain - команда профессионалов, имеющих большой опыт создания программных систем для автоматизации кадровых процессов на предприятиях: управление персоналом, повышение квалификации и обучение персонала. ITrain - интеллектуальные технологии обучения и повышения квалификации.

©1998-2009 ITRAIN - Дистанционное обучение персонала
RU, 199053, Санкт-Петербург, Средний проспект В.О. дом 4
тел: +7(812)323-30-67, vascript выкл.
www.itrain.ru



Дата регистрации: 21.05.2009
Комментарии:
0
Просмотров 70
Коллеги 0
Сказали спасибо 0
Сказать спасибо
footer logo © Образ–Центр, 2020. 12+