Социальный интеллект для педагога: чем важен, как оценить и как развивать

Фотографии: Depositphotos / Иллюстрация: Юлия Замжицкая

Учителям приходится сочетать коммуникативные и управленческие навыки: ставить цели, мотивировать детей, заниматься командообразованием, и разрешать конфликты. Проявлять эти качества невозможно без высокого уровня социального интеллекта. О том, как его развить и чем это поможет педагогу, рассказывает психолог Ольга Некрасова.

Зачем педагогу социальный интеллект

Социальный интеллект (СИ) — это способность понимать свое поведение, поступки других людей и действовать согласно ситуации. В результате — успешно общаться, строить отношения и карьеру. Для педагогов, которые постоянно работают с детьми, эти способности становятся ключевыми.  

Управлять эмоциями: своими и класса 

Детям, особенно подросткам, сложно управлять своим состоянием. В эмоциональном возбуждении они способны наговорить много лишнего, о чем потом сожалеют.

Учитель с развитым СИ не уподобляется своим ученикам. Он умеет определять свое настроение, считывать состояние других, выявлять эмоциональную обстановку в классе и управлять ею. Если такой педагог и разозлится на ученика, он по-прежнему остается взрослым: осознает, какие эмоции испытывают обе стороны, понимает причины их возникновения. Он помогает ребенку справиться с эмоциональным накалом или выразить эмоцию конструктивно. 

Учитывать мнение каждого 

Современный класс — это дети разных социальных слоев, с противоречивыми взглядами и мнениями, они отличаются воспитанием и способностями к обучению. 

Высокий СИ позволит учителю обойти «острые углы» и создать атмосферу, комфортную для всех. В случае конфликта он сможет выслушать точки зрения разных сторон, снизить накал страстей и перенаправить разрушительную энергию в мирное русло. При этом педагог сможет учитывать не только мнения, но и потребности и эмоции учеников. Это позволит ему предсказать конфликт или понять, что нужно менять динамику урока. 

Договариваться с учениками 

У учителя с развитым СИ больше шансов договориться со сложным учеником без посредников, родителей или администрации. Ведь он способен объяснить свою точку зрения, поставить себя на место ребенка, понять мотивы его поступка и помочь ему сделать работу над ошибками.

Если школьник ведет себя агрессивно, компетентный педагог не опустится до его уровня, а возобновит конструктивный диалог — например, с помощью техники «Я-высказывание»:

1. Описываем поведение ребенка: «Когда ты не слушаешь меня….».
2. Описываем свои чувства: «Я чувствую обиду».
3. Объясняем причину чувства: «Мне кажется, что тебе неинтересно на уроке…».
4. Высказываем пожелание: «Расскажи, так ли это».
5. Описываем, что будем делать в следующий раз. 

Благодаря высокому СИ учитель подает детям пример эмпатии и показывает, как адекватно вести себя в конфликте.

Завоевывать внимание

Одна из способностей, относящихся к социальному интеллекту, — это умение выступать на публике, вовлекать и удерживать аудиторию. Для учителя это необходимый навык. Риторика, обдуманная жестикуляция, управление голосом, артистизм — все это располагает к себе учеников.

Недаром существует направление «театральная педагогика», которое рассматривает учебный процесс как драматическое действо. Преподаватель — сценарист и режиссёр, ученики — участники пьесы.

Материалы по теме: Постигая театр, ребёнок перестает быть одиноким

Как развивать социальный интеллект

Изучать эмоции и психофизические состояния

Начните с себя: заведите дневник и отмечайте в нем эмоции и ощущения на возникающие в течение дня ситуации. Не нужно записывать любое ощущение — достаточно фиксировать свое состояние каждые два-три часа. Наблюдайте и за другими людьми. Постарайтесь, например, описать эмоциональное состояние коллеги или представить, что чувствует человек, сидящий напротив вас в автобусе. 

Развивайте наблюдательность — например, во время просмотра фильмов время от времени выключайте звук и по мимике, жестам угадывайте реакции и чувства героев.

«Активно» слушать

Часто мы не погружаемся в контакт с другим человеком — слушаем вполуха, думаем о своем и в итоге не понимаем, почему человек испытывает те или иные эмоции. Постарайтесь быть внимательными к другим людям — слушайте, замечайте интонацию, с которой говорит собеседник. Полезно тренировать техники активного слушания:

• Если собеседник сбился, не может вспомнить о чем говорил, напомните ему его последнюю фразу. Это поддержит его и поможет продолжить рассказ. 
• Если пытаетесь разобраться в проблеме ученика, перескажите то, что он пытается донести до вас, например, с помощью фразы «Правильно ли я понимаю, что…». Это поможет избежать недопониманий и недомолвок. 
• Проговаривайте эмоции собеседника: «Я вижу, вас это огорчает/радует» — это помогает установить доверие и взаимопонимание.
• Используйте в разговоре слова и фразы собеседника — таким образом вы сделаете его своим союзником. Например, если в речи он активно употребляет жаргонизм «стремно», то не заменяйте его на приличное слово, а общайтесь на его языке.

Развивать артистизм

Артистизм помогает импровизировать на ходу и быстро реагировать на события, происходящие в классе, а также управлять вниманием учеников, меняя интонацию, громкость голоса, стиль общения. 

Попробуйте с помощью интонации передать разные эмоции: удивление, радость, недовольство — с помощью голоса можно управлять эмоциональным состоянием всего класса. Оживите речь яркими образами, используйте метафоры при объяснении сложных тем — например, через бытовые, знакомые ситуации. Расширяйте арсенал мимики и жестов — дети больше доверяют учителю, когда у него естественное и живое поведение. Снимите на видео свое привычное поведение, попробуйте определить и убрать жесты, которые не нравятся вам самим. 

Играть в «социальные игры»

Например, в «Мафию», Among us и подобные командные игры, в которых нужно предсказывать поведение других игроков. Это поможет лучше понимать свои и чужие эмоции и ощущения, научит «читать» людей, прогнозировать их поступки. Через некоторое время вы сможете понять, кто точно спишет на контрольной, а кому нужна поддержка и внимание из-за проблем в семье. 

Читайте также: Эмоциональный интеллект ребенка: как его развить, и для чего это нужно