Травля в Сети. Можно ли защитить ребенка от кибербуллинга?

Фотографии: Depositphotos / Иллюстрация: Юлия Замжицкая

58 процентов пользователей интернета хотя бы раз становились жертвами травли в Сети, а 70 процентов подростков не говорят о таких случаях родителям. Они боятся лишиться гаджетов и доступа в интернет. Александра Бабкина, директор социальных проектов VK и модератор онлайн-конференции «Безопасный интернет: что нужно знать школьникам и учителям», рассказала, как взрослые могут помочь детям — жертвам травли в сети.

Опаснее, чем офлайн-травля

Кибербуллинг — это травля в интернете, когда волна агрессии от многих пользователей направляется на одного человека или группу людей. Это широкое понятие, которое объединяет разные формы притеснения в Сети — например, троллинг, сталкинг и аутинг.

1. Троллинг — форма социальной провокации в Сети. Можно сравнить с подстрекательством, издевательством или возбуждением ссор в офлайне.
2. Киберсталкинг — использование интернета для преследования человека. Киберсталкер собирает информацию о жертве, выслеживает ее и пытается встретиться в реальности.
3. Аутинг — публикация личной информации о жертве или угрозы ее обнародовать.

Опасность кибербуллинга в том, что огромное количество людей считает, что в этом нет «ничего страшного». В ответ на жалобу родители или учителя часто говорят: «Да отключи ты этот интернет — и всё!». Но такое отношение только заставляет жертв агрессии молчать.

По данным статистики, которую VK собрал в 2019 году, 76 процентов подростков не делятся с родителями, что подвергаются кибербуллингу, так как боятся, что у них отнимут гаджеты и отключат интернет. 

Кибербуллинг, в отличие от офлайн-травли, очень сложно прекратить. А последствия у него такие же, как и у реального буллинга — депрессивные состояния, суицидальные настроения. 

Жертвой может стать каждый

Кибербуллинг — проблема не только детей: взрослые подвергаются травле в интернете ничуть не меньше, чем молодежи. Частые причины травли — сексуальная ориентация, особенности внешности и — самое абсурдное — активность в интернете, например, ведение блога.

Не существует никаких специальных причин или черт характера, особенного поведения, внешности — ничего, что четко определяет потенциальную жертву кибербуллинга. Решение о том, за что травить, принимают сами агрессоры. Поэтому от буллинга в интернете не застрахован никто. 

Портрет агрессора тоже размыт. Единственное, что ясно, — это не исключительно плохо воспитанные личности с тяжелым жизненным опытом. Это обычные люди, и любой из нас может оказаться в их числе. Например, потому, что часто агрессорами движет стремление бороться с несправедливостью. А критерии правильного и неправильного они определяют сами.

Нападающими могут стать и наблюдатели — люди которые долго следили за травлей, и оттого такое поведение уже кажется им нормой. Сначала лайкал комментарии, а потом стал их писать. 

Масштаб огромный: 58 процентов пользователей интернета сталкиваются с кибербуллингом, а 4 процента признали, что буллили других сами (данные 2019 года, исследование VK).

Именно в такой интернет, где сидят взрослые люди, которые не могут нормально выражать негативные эмоции, приходят дети. 

Как защитить детей

Есть несколько признаков, которые свидетельствуют о том, что ребенок стал жертвой кибербуллинга:

• меняется настроение: веселый и жизнерадостный подросток внезапно стал нелюдимым;
• ребенок не отвечает на вопросы, уходит от разговоров;
• раньше, кроме интернета, у подростка были другие увлечения, а теперь он замкнулся на гаджетах.

Если опасения подтвердились, первая задача взрослого — поддержать ребенка. Самое страшное, что происходит с человеком, маленьким и большим, который подвергается травле, — это одиночество. 

Не стоит поддаваться первому порыву удалить все и заблокировать. Если угрозы приходят в личку или на стену соцсети, делайте скриншоты. Это доказательная база, с которой уже можно обратиться в полицию.

Следующий шаг — жаловаться на оскорбительный контент в службу поддержки сайта или соцсети. Админы существуют, а обращения на самом деле рассматривают — и живые люди, и искусственный интеллект. 

Не стоит влезать в аккаунт ребенка и пытаться самому вести беседу с агрессором. Во-первых, это бессмысленно, а во-вторых, следует действовать только в рамках правового поля. 

Законных способов борьбы с агрессорами и зачинщиками травли не так много: статьи о клевете и угрозе здоровью и жизни. 

Безнаказанность — это одна из причин расцвета кибербуллинга в интернете. «Мне за это ничего не будет» — логика, которая развязывает руки агрессорам. 

Профилактика кибербуллинга

Лучше предупредить угрозу, чем разбираться с ее последствиями. К сожалению, у нас не принято учить детей пользоваться интернетом. Прежде чем выпустить ребенка в Сеть, взрослым самим следует изучить правила безопасности. Например, что не стоит выкладывать свои персональные данные в публичный доступ: адрес, номер школы, номер телефона. Сами по себе эти знания не появляются. 

Инструкции по цифровой грамотности и безопасности есть на следующих ресурсах:

1. «Центр безопасности ВКонтакте». 

Здесь размещено множество инструкций и рекомендаций, которые помогут действовать в ситуации с кибербуллингом.

3. Ролики VK и фонда «Журавлик».

Это видео, которые объясняют учителям, как правильно реагировать на агрессию в Сети и что делать, если ребенок сам стал агрессором.

4. Проект День борьбы с кибербуллингом от VK. 

11 ноября 2019 года VK (тогда Mail.ru Group) учредила в России День борьбы с кибербуллингом. Ежегодно компания c 11 по 30 ноября проводит масштабные исследования, готовит видео и статьи о борьбе с травлей в интернете, вовлекает другие компании, обычных интернет-пользователей и блогеров обсуждать проблему всерьез, использует форматы современного искусства. Например, в этом году 11 ноября на сайте kiberbulling.net, а также ВКонтакте и в Одноклассниках при поддержке ИРИ выйдет интерактивный сериал «Ничего страшного». 

5. Сайт травлинет.рф

Это проект НКО «Журавлик», который много лет распространяет информацию о буллинге, работает со школами и учителями и помогает родителям. На сайте можно найти методички для взрослых, антибуллинговую хартию и много полезной информации по теме.

11 ноября Учи.ру вместе с VK проведут онлайн-конференцию для учителей и родителей «Безопасный интернет: что нужно знать школьникам и учителям». Попасть на нее может любой желающий — достаточно зарегистрироваться и открыть трансляцию 11 ноября в 13.00 по Москве.

Партнерский материал

Подписаться на «Учи.ру»