Хамить нельзя игнорировать, или Как отвечать на грубость

Фотографии: Unsplash. Иллюстрация: Юлия Замжицкая

Психолог Елизавета Филоненко рассказывает, как выбрать верную стратегию поведения, если на вас словесно нападают.

Грубость — это форма агрессии, на которую может быть 5 возможных реакций:

• игнорирование
• отстранение
• реакция жертвы
• встречная атака
• самораскрытие

Выбор правильной реакции зависит от того, кто именно вам нахамил. Согласитесь, есть разница, обругал ли вас агрессивный пьяница у метро, которому вы случайно преградили дорогу, или муж, вернувшийся домой не в духе.

Чтобы выбрать из всех возможных реакций на грубость, ответьте на самый главный вопрос — «Насколько я связан с человеком?» Нужно ли налаживать отношения с ним или лучшее, что можно сделать, — держаться подальше от источника агрессии? 

Разберем, какие действия подойдут для разных ситуаций. 

Игнорирование. 

Этим методом уместно реагировать на безличную агрессию абсолютно чужих вам людей. Причина такой агрессии — в самом ее источнике. Если с этим источником вас ничего не связывает, просто пропускайте хамство мимо ушей. 

Важно: метод игнорирования требует выдержки, так как любая агрессия затрагивает вашу гордость и включает желание поставить нахала на место. В данном случае воздержание от реакции — это проявление вашей силы.

Отстранение.

Это схожая с первой реакция, но в случае отстранения вы не только не отвечаете на агрессию, но и удаляетесь от источника агрессии, например, переходите от наглого попутчика в другой вагон. 

Отстранение хорошо работает почти во всех случаях и, как правило, снижает вероятность конфликта. Но отстранение также может больно задевать ваше самолюбие, так как отстранившись, вы воспринимаете себя психологически «сдавшимся». 

Важно: игнорирование и отстранение трудно даются активным людям с высоким личным уровнем агрессии. 

Реакция жертвы.

Реакция жертвы — это слезы, обида, демонстрация несчастья, жалобный вид, сжимание тела и т. п. Сама по себе эта реакция дана нам природой для самозащиты, чтобы остановить агрессора от крайних шагов, вызвав жалость или отвращение. 

Но почти во всех случаях эта реакция провальная: она лишь усиливает удовольствие агрессора и ведет к нарастанию агрессии в ваш адрес. Это механизм никогда не остановит агрессора от постоянного подавления жертвы, а даже усилит его. Именно на этом держатся союзы с абьюзерами. 

Важно: лучше всего реакцию жертвы оставить лишь на крайний жизненный случай.

Встречная атака.

Всем известная реакция типа «Дурак! — Сам дурак!». Она легко включается у активных людей и часто ведет к хорошим результатам. При условии, что вы можете контролировать собственные эмоции и ту встречную агрессию, которую проявляете к обидчику.

Для самозащиты критически важно владеть реакцией встречной атаки и не боятся ее. Люди, которые не приемлют агрессию, не представляют себе даже теоретически, как они могут на кого-то словесно нападать, обозвать, нагрубить. И это сразу чувствуют люди, склонные к агрессии: они видят жертву. 

Чтобы чувствовать себя в психологической безопасности, нужно быть готовым ответить на грубость грубостью. Не обязательно всегда отвечать, но даже такая готовность будет считываться агрессором и останавливать его от хамства.

Встречную атаку можно использовать с людьми, равными вам по положению. Однако ее трудно применить к регулярно орущему начальнику или физически превосходящему по силе и постоянно подавляющему вас партнеру. 

Важно: встречная атака также имеет и очень серьезные побочные эффекты — она может привести к эскалации конфликта и новому витку агрессии. Это невозможно предсказать, поэтому этой реакцией нужно пользоваться так же аккуратно, как огнем. 

Самораскрытие.

Этой реакцией уместно пользоваться только с близким вам человеком, про которого известно, что ваши чувства ему хоть сколько-нибудь небезразличны. Это важный момент, так как раскрываться перед человеком, которому на вас наплевать, бессмысленно. 

При тактике самораскрытия вы сообщаете человеку, какое влияние на вас оказывает его грубость. Это  вызывает у человека некий комплекс эмоции, который может вас сблизить и улучшить отношения. 

Важно: самораскрытие — далеко не панацея. Если вам постоянно грубит близкий человек, не надо каждый эпизод сопровождать своим самораскрытием в надежде до него достучаться. 

Ошибочно думать, что есть единственно верная реакция на грубость, которая обеспечит вам безопасность и сохранит достоинство. Если вам часто хамят близкие или коллеги, найдите время подумать о своих отношениях с ними более глубоко и определить для каждого случая наиболее подходящий тип реакции.

---

Читать также:

• «Не могу решиться!»: алгоритм от психолога, чтобы перестать колебаться;
• Что делать, если вам страшно: 7 советов от психолога;
• 5 способов отказать капризному ребенку.